“心”引擎 新動能

【光明青年論壇】

編者按

近年來，我國情緒消費市場規模快速攀升，情緒經濟正從“小眾賽道”成長為“萬億市場”。數據顯示，2025年中國情緒經濟市場規模已達2.72萬億元，預計2029年將突破4.5萬億元。2026年1月，國務院辦公廳印發《加快培育服務消費新增長點工作方案》，提出“支持建設若干消費帶動作用強的情緒式、體驗式服務消費新場景”﹔“情緒經濟”亦寫入多地政府工作報告。為更好理解和把握情緒經濟發展特點和規律，本版特邀請三位青年學者圍繞情緒經濟的人文價值、經濟意義展等相關話題開討論。

與談人

周慧珍 南開大學經濟學院講師

湯城建 西安交通大學經濟與金融學院助理教授

劉備 南京大學數字經濟與管理學院博士后

主持人

本報記者 王曉飛

1、情緒經濟的內涵與現狀

記者：近年來，從盲盒、手辦到寵物經濟、療愈SPA，再到AI虛擬陪伴、沉浸式文旅，情緒經濟的形態越來越多樣。該如何理解這一新現象，它與傳統消費模式最本質的區別是什麼？

周慧珍：情緒經濟是順應大眾精神需求升級誕生的新型經濟形態，它以消費者的情感體驗為核心價值導向，以愉悅、慰藉、身份認同、關系聯結和體驗記憶等為重要精神訴求，通過產品、服務、場景、內容和社群等載體，將原本未被充分識別或難以標准化供給的心理需求，轉化為可識別、可供給、可交易的經濟活動。從供給側來看，情緒商品所承載的愉悅、放鬆、治愈、新奇等情緒價值，主要由情感勞動、創意勞動、數字勞動等創造，並通過IP符號、場景敘事和虛擬互動等具體形式呈現出來。從需求側來看，“為情緒買單”體現了主觀心理因素在消費需求中的重要性日益上升。

湯城建：馬克思將商品定義為“一個靠自己的屬性來滿足人的某種需要的物”。傳統消費與情緒消費的本質區別，不在於消費品類的更新，而在於究竟將哪種“需要”置於決策的核心——前者遵循實用主義原則，商品的使用功能、性價比、耐用性等構成消費決策的基石﹔后者則改變了這一價值排序，情緒治愈、身份認同、圈層歸屬、精神愉悅等成為消費決策的重要依據。情緒價值正從傳統消費的“附加贈品”變成“核心購買標的”，消費者購買商品更多是在購買一種心理狀態、一種社交貨幣或者一種自我敘事，而非單純的物理功用，消費行為本身也從單純的“佔有物品”升維為“參與關系、表達意義”的實踐。

記者：是哪些因素推動了這一“為情緒買單”時代的到來？

湯城建：情緒經濟的興起是多重因素交織的結果，首先離不開經濟層面的現實支撐。一方面，經濟增長為城鄉居民收入水平持續提升奠定了堅實基礎，收入的穩步增長使消費者具備了為情緒價值付費的現實能力。2025年我國國內生產總值超過140萬億元，居民人均可支配收入突破4.3萬元，城鄉居民收入比降至2.31，收入差距持續縮小。另一方面，消費結構升級催生了居民為情緒價值付費的意願。2025年我國人均GDP已超過1.3萬美元，正處於消費轉型的關鍵區間，居民消費正從生存型向發展型、享受型升級，從商品消費轉向服務消費。消費能力與消費意願兼備，成為情緒經濟興起的重要前提。

劉備：如果說經濟水平的提升為情緒消費提供了支付能力，那麼社會結構的深層變遷則催生了難以替代的情感需求。當代社會節奏快、職場競爭激烈，大眾尤其是青年群體的情緒宣泄、壓力舒緩需求持續攀升。與此同時，家庭結構小型化、獨居群體規模擴大日趨普遍，傳統熟人關系提供情感支持的能力有所弱化。隨著線下傾訴的渠道日益稀缺，市場化的情緒產品、療愈服務、陪伴體驗等成為填補情感缺口、調節心理狀態的重要方式，為情緒經濟發展提供了源源不斷的需求支撐。同時，社會對心理健康和個體表達的認知也更加開放，使得過去被忽視、難以量化的需求，如今更容易被看見、被表達，也更容易得到市場的回應。

周慧珍：情緒經濟的興起離不開技術革新的驅動。AI、大數據、VR/AR等數字技術，催生了AI虛擬陪伴、沉浸式療愈、線上情緒疏導等新業態，極大拓寬了情緒消費的業態邊界。技術迭代持續壓縮服務成本，讓原本較為昂貴的專業心理咨詢、情緒療愈服務的價格降至大眾可負擔的平價區間，打破了高端情緒服務的消費壁壘，讓情緒消費從小眾高端體驗變成全民可及的日常消費。算法推薦也提高了細分產品與人群的匹配效率，讓情緒反饋和情感支持變得更加可及。

記者：如何評價當前情緒經濟的發展現狀，未來可能有怎樣的發展趨勢？

劉備：從需求側看，當前我國情緒經濟已跨越“有沒有市場”的驗証期，進入“能否持續擴容”的關鍵階段。近年來，我國情緒消費市場規模持續攀升，增長動能十分強勁。需求結構大致呈現以下特征：一是消費群體年輕化與全齡化並進，Z世代仍是主力軍，但銀發群體、新中產、職場人群的滲透率快速提升﹔二是消費場景從單一購物場景向工作、社交等全場景滲透，線上沉浸式體驗與線下療愈空間深度融合﹔三是消費深度從淺層的“即時悅己”向深層的“情感療愈”“自我成長”演進，消費動機由功能滿足升級為身份認同與價值實現，復購意願與用戶黏性顯著增強。精准識別分層化、場景化與深度化的情緒消費需求，以有文化底蘊與情感深度的高品質供給持續回應市場，是決定下一階段競爭能力的關鍵。

湯城建：需求端的擴容升級倒逼供給端提質增效。當前，我國情緒經濟以外延式擴張為主，一批頭部企業已率先跑通商業模式，充分驗証了情緒價值的商業溢價能力。供給側大致呈現以下積極趨勢：一是越來越多的企業開始從“流量思維”轉向“用戶思維”，注重產品的情感深度與文化內涵﹔二是IP運營從簡單的形象授權向內容共創、社群運營縱深發展﹔三是文旅、零售、心理服務等領域的跨界融合持續深化，催生出沉浸式體驗、情緒療愈等新業態。但是，供給結構失衡問題也不容忽視，如頭部企業憑借IP壁壘、品牌優勢佔據高端市場，大量中小企業跟風復制爆款、堆砌情緒化概念導致產品同質化、服務低質化。亟須從外延式擴張向內涵式發展轉變，培育更多真正能長期理解用戶、穩定提供價值的企業。

周慧珍：情緒經濟的健康發展離不開制度的規范與引導。目前中央和地方政府圍繞情緒經濟出台的一系列政策文件，為情緒經濟健康發展營造了良好政策環境。國務院辦公廳印發的《加快培育服務消費新增長點工作方案》提出，“支持建設若干消費帶動作用強的情緒式、體驗式服務消費新場景”。江西、重慶、湖北等多地將情緒經濟、情緒價值、悅己消費等寫入政府工作報告，並根據自身實際情況出台了相應政策。未來在服務標准、職業邊界、隱私保護等方面仍需繼續完善相關制度規則。

2、情緒經濟的理論意義與實踐價值

記者：情緒消費的興起，使消費者決策從“功能滿足”轉向“意義滿足”、從“價格敏感”轉向“情緒敏感”。這是否意味著傳統消費函數中效用結構與邊際決策邏輯正在發生變化？

湯城建：情緒消費的興起實質是對傳統消費理論單一效用判定標准的修正與拓展。首先，豐富了消費效用的構成。除商品數量、功能質量和價格外，消費者獲得的效用還包括愉悅感、儀式感、身份表達、社群歸屬和關系陪伴等。同一件產品的物理功能可能相近，但因審美、文化符號、互動過程和個人記憶等不同，總效用會有較大差異。其次，傳統消費理論遵循邊際效用遞減規律，但情緒消費打破了這一規律：隨著持續復購，消費者與IP、同好圈層之間的情感聯結不斷加深，歸屬感與精神滿足感同步提升，形成邊際效用遞增的特殊現象。再次，消費者價格敏感度降低。情緒商品定價普遍更高，消費者仍願意為之支付溢價。這種非生活必需品卻呈現低需求彈性的特征，在傳統價格彈性分析框架中難以得到充分解釋。

周慧珍：消費邏輯的轉變，正從需求釋放和供給優化兩個維度重塑內需增長動能。首先，在“賣產品”轉向“賣情緒”“賣體驗”的過程中，傳統產品和服務轉化為表達情感的載體，“情緒+”賦能傳統產業向高附加值環節攀升，實現轉型升級。其次，由情緒消費所催生的精神體驗類新業態新模式，不替代傳統剛需消費，能夠有效拓寬市場空間。再次，通過推動企業向IP運營、體驗設計等高附加值環節延伸，能夠把潛在的精神文化需求轉化為有效需求，充分釋放我國超大規模市場潛力，形成供給升級、消費擴容的良性循環。

記者：情緒經濟在滿足個體精神需求的同時，也催生了大量新職業並推動了傳統服務業的轉型，這一過程是否也釋放了大量的社會價值？

湯城建：它所釋放的社會價值，貫穿從個體表達到群體共鳴，再到文化傳承的多個層面。在個體層面，它以低門檻、日常化的方式填補情感缺口，幫助個體識別、表達和調節情緒，減少負面情緒淤積，豐富和發展人的精神世界。在社會層面，它以興趣為紐帶形成情感社群，讓獨居青年、流動人口和老年人等群體在交往中獲得身份認同與情感共鳴，彌補傳統社群萎縮帶來的聯結空白。在文化層面，國風IP、非遺文創等情緒產品，將優秀傳統文化轉化為可感知、可共情的消費內容，讓大眾在消費過程中自然建立對本土文化的認可，增強文化認同和文化自信。

周慧珍：就業是最大的民生。情緒經濟催生了“情緒秒回師”“情緒整理師”等新職業，推動心理咨詢、藝術療愈等傳統服務業向市場化、場景化方向轉型，這不僅有利於拓寬就業賽道，豐富就業選擇，也有利於就業結構的優化。具體來說，它把原本分散、非標准化的陪伴、溝通、審美和照護等需求，逐步轉化為專業服務需求，擴大生活性服務業和文化創意服務業的就業容量，並產生一批連接心理知識、溝通能力、內容生產和數字技術的新崗位，也有助於推動服務崗位從簡單流程執行向復合型、技能型勞動升級。

記者：情緒經濟使消費從“物的滿足”走向“人的關懷”，這種將“人”置於經濟邏輯中心的消費形態，是否也豐富和拓展了人文經濟學的內涵？

湯城建：提出人文經濟學，是經濟學對人文精神的回歸。情緒經濟推動經濟邏輯從“物的滿足”走向“人的關懷”，讓經濟發展重新回歸“服務於人”的本質，從而讓人文經濟學的理念變成可觸摸的市場實踐，使經濟學更貼近真實人性。在西方主流經濟學的理性人假設下，為情緒價值付費被歸為“非理性”。但情緒經濟的興起恰恰說明，個體為精神滿足支付溢價，本質是其對自身完整福祉的主動追求，並非脫離理性。情感慰藉、身份認同、精神愉悅等主觀需求也是效用的組成部分，追求內在情感收獲和物質收益一樣，都是人的理性選擇。

劉備：情緒經濟把經濟發展的評價尺度重新拉回到人的完整需要上來——人的福利不僅來自收入和物質數量，也來自尊嚴、幸福、被理解、可選擇和有歸屬感等方面。這深刻印証了經濟增長的根本目的在於增進民生福祉、促進人的全面發展。與此同時，情緒經濟也豐富了對經濟主體的理解。現實中的消費者不是孤立、恆定、隻計算價格的抽象個體，而是嵌入家庭、社群和文化關系中，其行為會受到情緒狀態和身份認同影響。

周慧珍：人文經濟學是基於中國經濟發展實踐提出的標識性概念。情緒經濟將“人”置於經濟邏輯中心，以情緒價值的生產、交換與消費為主要內容，對豐富和拓展人文經濟學的理論內涵具有重要意義。情緒經濟不僅是消費形態的變遷，更是人文與經濟相互促進、共同繁榮在經濟領域的生動體現，其本質是以情感為紐帶的“文化力”向經濟領域的自然延伸。它通過將共情、審美、歸屬等人文要素嵌入消費場景，提升了產品的文化價值，使經濟活動從單純滿足物質需要轉向兼顧人的情感體驗與精神世界的豐富，實現了“文化—情緒—經濟”之間的良性互動。這正是人文經濟學所強調的：經濟發展不應隻見物不見人，而應回歸到人的完整需要和全面發展上來。

3、推動情緒經濟健康發展

記者：情緒經濟的持續健康發展有賴於持續的產品創新與場景創新。從供給側看，應從哪些方面發力，打造更多優質產品與場景？

周慧珍：我認為，企業應以深度情感洞察替代淺層情緒標簽，構筑產品與內容的差異化優勢。重點包括：一是錨定細分人群在特定時刻的具體情緒痛點和真實情感缺口，有針對性地打造適配產品與服務，用精准的情感價值打造差異化競爭優勢。二是圍繞用戶的情緒變化規律，打造全鏈路沉浸式情緒場景，讓場景設計真正貼合人的真實情感需求。三是推進IP化長效內容運營，避免簡單追熱點、短經營策略，通過常態化內容更新、系列化產品迭代深化用戶情感羈絆，拉長產品生命周期。

劉備：市場主體在確保品質底線的同時，也要以共創生態打造有情感穿透力和持久生命力的供給。一是搭建用戶共創社群，讓消費者成為情感共建者。建立正式反饋機制，將用戶的使用體驗、個人記憶融入下一代產品迭代中，通過用戶共創、線上線下聯動，將一次性的消費行為轉化為長期持續的深度參與。二是注重從業人員的專業底色與服務溫度，要在保証提供專業服務的基礎上，提升從業者的共情能力。三是審慎應用技術，實現技術創新與人文關懷的有機結合。AI等技術手段可有效提升供需匹配效率，但在陪伴、心理和隱私場景中要保留人工服務、退出機制和風險提示。

記者：如何營造可持續發展的良好生態，使情緒經濟的發展兼顧社會效益與經濟價值？

周慧珍：要在尊重市場規律的基礎上，更好發揮政府作用，優化情緒經濟健康發展的制度供給。健全的行業標准與監管規則，是情緒經濟有序繁榮的重要支撐。一方面，加快完善行業標准。針對情緒消費的“非標化”特征，建立分級分類標准體系，按不同業態劃定服務規范，厘清情緒陪伴與專業心理干預的邊界，建立基礎質量評價准則。另一方面，創新監管理念與方式。堅持包容審慎監管原則，為創新留足空間，同時嚴守底線。此外，利用數字技術建立可信的服務評價與追溯體系。

劉備：還需從空間拓展和價值引導兩端發力，推動情緒經濟的高質量發展。一方面，擴大情緒消費的物理空間與社會場景供給。加大消費基礎設施投資，開拓更多情緒消費的空間場所。通過社區、公共文化場館、旅游空間和養老設施等打造優質應用場景。另一方面，建立經濟效益與社會效益並重的評價機制。既要關注消費拉動、就業貢獻和創新活躍度，更要將用戶權益保障、心理健康促進、社會聯結增強和文化價值傳遞等社會效益納入考核維度。通過科學設置評價權重和動態監測機制，引導企業兼顧商業成功與社會責任，確保情緒經濟真正服務於人的全面發展和社會進步。

湯城建：人的專業能力和技術的安全可控也至關重要。在職業認証與人才培養方面，加快將情緒疏導、心理療愈等職業納入技能認証體系，加強從業者培訓與資質管理，提升行業專業化水平。建立科學合理的技能人才評價體系，規范從業資質審核與職業技能鑒定工作，強化從業者的專業培訓與繼續教育，以職業化、標准化建設提升行業整體服務水平。加大對情緒經濟領域就業創業的政策支持力度，落實勞動者權益保障。在數據安全與隱私保護方面，鑒於情緒消費涉及大量個人情感數據和心理信息，應將心理隱私列為敏感數據，要求平台企業對標嚴格標准，對用戶數據進行全生命周期的加密保護和訪問管控。值得注意的是，情緒經濟可以補充公共服務，但不能替代基本的心理健康服務、社區支持和公共文化供給。

記者：在消費者素養培育方面，應如何引導公眾特別是青年群體形成健康的情緒認知與消費習慣？

湯城建：消費者素養涵蓋個人能力素養、文化知識素養、思想道德修養等方面。針對公眾特別是青年群體的認知特點與消費習慣，需要搭建家庭、學校、行業、社會協同聯動的培育體系，全方位涵養健康的情緒認知與消費理念。首先，家庭是情緒教育的第一課堂，重在啟蒙引導。可通過社區講座、家長課堂等渠道幫助家長樹立科學的教育理念，培養孩子健康的情緒認知與正向調節思維。其次，學校是系統化教育的主陣地，重在常態化普及。情緒管理教育應按照從情緒認知、科學解壓到理性消費思維、系統性財商教育的鏈條，分階段常態化推進，幫助學生識別情緒、健康宣泄、理性審視，最終形成成熟理性的消費決策能力。再次，行業應主動承擔社會責任，在消費場景中植入正向引導，潛移默化引導健康消費習慣。最后，社會需營造正向輿論氛圍，拓寬公共情緒出口，傳遞積極健康理念。

劉備：當然，情緒管理教育並非機械的知識灌輸，而是強調通過溝通訓練、藝術體育、同伴互助和生活實踐等多元路徑，幫助公眾在真實互動中習得識別情緒、表達需要和主動求助的能力。培育健康的情緒消費文化，既需要引導公眾建立正確的情緒認知——理解“有情緒”不等於“必須消費”，消費可以帶來慰藉，卻無法替代睡眠、運動、真實社交和必要的專業支持﹔也需要提升全民的理性消費與數字素養，幫助消費者識別盲盒、限量、連續訂閱等場景中的稀缺營銷、沉沒成本和算法誘導，養成預算意識和冷靜期習慣，讓每一次消費決策都是基於清醒的自我認知，而非被情緒裹挾的被動反應。同時，引導平台主動減少針對未成年人的成癮性設計和算法過度推送，讓技術服務於健康消費習慣的養成。