推動人工智能與消費深度融合

當前，我國消費市場正經歷深刻變革。居民消費從生存型向發展型、享受型轉變，消費需求從“有沒有”向“好不好”升級，消費結構從商品主導向商品與服務並重演進。與此同時，人工智能作為引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，正以前所未有的廣度、深度、速度賦能千行百業。2026年6月，商務部等8部門發布《關於加快“人工智能+消費”發展的實施意見》，以推動人工智能與消費深度融合為主線，以擴大智能商品消費、賦能服務消費、創新消費場景為重點，以人工智能新產品新服務新場景示范應用為路徑，提出5方面17條舉措。可以說，將人工智能與消費深度融合，既是順應消費升級規律、滿足人民美好生活需要的內在要求，也是推動技術創新與市場需求良性互動、開辟人工智能新業態、新產業、新賽道的戰略選擇。

人工智能與消費的深度融合，本質上是技術進步與消費升級的協同演化。依據技術創新擴散理論，顛覆性技術隻有與具體應用場景深度結合，才能轉化為現實生產力。消費領域場景豐富、數據密集、反饋及時，為人工智能技術迭代提供了天然試驗場。同時，根據供需平衡理論，人工智能通過精准匹配供需、降低交易成本、拓展消費邊界，能夠有效化解當前消費市場存在的結構性矛盾，推動供需在更高水平上實現動態平衡。從國際競爭看，主要發達國家均在加快人工智能消費應用布局，將其作為搶佔未來產業競爭制高點的關鍵舉措。我國擁有超大規模市場優勢和海量消費數據資源，具備推動“人工智能+消費”實現率先突破的獨特條件。

人工智能正在重塑商品消費供給體系，引領商品消費向智能化、品質化方向升級。從消費經濟學視角審視，供給創新是消費升級的前提條件，而技術創新則是供給創新的核心驅動力。一方面，人工智能終端產品的迭代升級正在拓展商品消費的新空間。新一代智能消費電子產品從功能集成走向場景融合，智能家居從單品智能邁向全屋智聯，人工智能眼鏡、腦機接口等新型可穿戴設備開辟了人機交互的新維度。這些產品創新不僅滿足了消費者對便捷性和個性化的追求，更通過產品、數據、服務的融合發展模式重構了消費價值鏈。另一方面，智能機器人消費正成為新的增長點。隨著我國人口結構深刻變化和家庭服務需求持續擴大，人形機器人、養老機器人、陪伴機器人等產品逐步從概念走向應用，科技創新成果加速惠及民生。此外，首發經濟效應也在智能消費領域日益凸顯，重大展會平台與人工智能企業的新品發布形成共振，推動創新成果加速從實驗室走向市場，提升了我國人工智能產品的國際競爭力。

人工智能與服務消費的融合正在突破傳統服務業的瓶頸約束，為服務消費擴容提質注入新動能。服務業長期面臨人力成本高、標准化程度低、優質供給不足等結構性問題，而人工智能的引入為破解這些難題提供了新路徑。在養老服務領域，智能護理、康復輔助等設備的推廣應用，有助於構建居家、社區、機構相協調的智慧養老服務體系，有效回應人口老齡化帶來的照護需求。在文化旅游領域，人工智能賦能的行程規劃、沉浸式體驗、智能導覽等功能，創造了虛實融合的新型消費場景，豐富了精神文化產品的供給形式。在住宿餐飲領域，智慧酒店、智能結算等應用提升了服務效率和消費體驗，降低了運營成本。在教育領域，生成式人工智能促進了優質教育資源的普惠共享，滿足了多樣化、個性化的學習需求。這些融合應用的背后，反映了服務消費數字化轉型的深層邏輯，即人工智能並非簡單替代人力，而是通過增強服務能力和拓展服務邊界，實現服務供給的質量變革和效率變革。

人工智能對商貿流通領域的賦能，正在推動現代商業體系的系統性重塑。流通效率是消費體驗的關鍵變量，而人工智能在預測分析、精准營銷、供應鏈優化等方面的應用，顯著提升了流通體系的運行效率。在零售環節，智慧商店、智慧商圈建設推動了線上線下一體化運營，人工智能技術在市場分析和選品決策中的深度應用，使“千店千面”的精准供給成為可能。在電商環節，數字人直播、智能客服等新模式豐富了消費交互方式，拓展了網絡消費的增長空間。在物流環節，智慧物流和無人配送的發展打通了商品流通的“最后一公裡”，提升了履約效率。從更宏觀的視角看，人工智能驅動的商業創新正在改變生產、流通、消費的傳統鏈條，數據成為連接供需的重要紐帶，推動商業體系向智能化、協同化方向演進。

推動人工智能與消費深度融合，需要構建多方協同的治理體系。技術應用的廣度與深度，取決於制度環境的包容性與規范性。在供給端，應著力打造智能消費集聚區和體驗中心，通過示范推廣形成可復制、可推廣的經驗模式，降低企業創新試錯成本。在需求端，完善相關財稅支持政策，降低智能產品和服務的價格門檻，加速消費潛力釋放。在標准層面，加快制定智能產品和服務的技術標准與互聯互通規范，破解數據孤島和設備壁壘問題，提升消費者使用便利度。在安全層面，健全人工智能應用的安全評估機制，強化個人信息保護和數據安全管理，建立消費者信任機制。唯有形成技術創新、市場應用、制度保障協同發力的良好生態，人工智能才能真正走進千家萬戶、千商萬店，為培育消費新動能、推動經濟高質量發展提供有力支撐。

（作者系商務部研究院流通與消費研究所所長）