讓人工智能服務於人造福於民

【光明時評】

前不久，2026世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議在上海召開，多款智能助殘設備集中亮相，生動展現了科技普惠特殊群體的溫暖力量。無須手術的肌電傳感仿生手，助力上肢殘障人士靈活抓握書寫﹔腦控輪椅依托意念操控，讓行動不便者實現自主出行﹔平價消費級外骨骼可提升腿部力量、降低體能消耗，以親民價格適配大眾需求。與此同時，AI導盲機器狗、無障礙語音小程序、雲端特教課堂、數字助殘工坊等創新應用落地，全方位覆蓋殘障群體生活、學習、就業場景，充分彰顯了人工智能向上向善、造福人類的核心價值。

堅持普惠共享，兼顧普通民眾與弱勢群體，這是我國人工智能發展的價值導向。科技的進步，在於對每個群體的溫柔托舉。為推動智能助殘高質量發展，國家持續完善頂層設計、強化政策賦能。我國首倡的《全球人工智能治理倡議》，確立“以人為本、智能向善”的發展理念﹔《殘疾人保障和發展“十五五”規劃》明確部署人工智能助殘專項行動，持續推進助殘科技研發與場景落地。政策紅利持續釋放，轉化為實打實的民生成效。2025年，全國近900萬持証殘疾人實現就業，超790萬殘疾人獲得基本康復服務，百余萬殘疾人完成輔助器具適配，科技正持續為特殊群體賦能添力。

在政策護航與技術創新雙重驅動下，智能助殘多點開花、成效顯著，人工智能深度融入殘障群體日常生活，有效破解各類民生痛點。針對視障人士獨立出行難題，智能導盲機器狗可精准識別障礙物、紅綠燈並實時語音播報，為安全出行保駕護航﹔面向聽障人群溝通困境，AI無障礙小程序實現語音、手語、文字實時轉換，適配就醫、購物、政務辦理等全場景需求﹔依托大模型搭建的雲端特教課堂，打破地域壁壘，讓偏遠地區殘障兒童同步共享優質教育資源﹔各地AI助殘工坊、數字就業平台，推出數據標注、智能客服等低門檻數字崗位，助力殘疾人持証上崗、穩定增收，讓特殊群體平等參與社會發展的願景逐步照進現實。

智能助殘在快速普及的同時，仍存在一些短板，制約著普惠效能充分釋放。當前助殘產品同質化現象突出，針對多重障礙、農村殘障群體的輕量化、定制化產品供給不足，部分前沿設備僅停留在展會展示階段，未能普及應用。此外，無障礙配套體系尚不健全，公共場景智能無障礙終端覆蓋不足，設備維修、操作培訓等線下服務網點布局不均，殘障群體數據採集、隱私保護的標准體系仍需完善。破解這些堵點難點，是推動智能助殘走深走實的必然要求。

補齊發展短板、激活普惠潛能，需從技術攻關、降本增效、全場景賦能精准發力，構建全方位、多層次的智能助殘服務體系。應堅持需求導向，搭建高校、科創企業、殘聯協同的產學研平台，聚焦出行、溝通、康復、特教四大剛需領域，攻堅腦機接口、智能導盲、多模態手語識別等核心技術，培育專業助殘科創企業，加快前沿技術量產轉化，推動展會“展品”變為民生“日用品”。持續降低使用門檻，通過規模化量產壓縮生產成本，健全政企聯動補貼機制，加大對重度、低保殘障群體的補貼力度，推廣輔具租賃共享模式，積極推進助殘設備納入醫保報銷范圍。同時，常態化開展免費數字技能培訓，重點補齊農村、老年殘障群體數字能力短板，讓群眾買得起、學得會、用得好。

人工智能的發展，終究是服務於人、造福於民。從政策頂層設計到技術創新突破，從產品迭代升級到場景全面落地，智能助殘正以柔軟而堅韌的力量，守護特殊群體的日常生活。持續深耕普惠助殘賽道，不斷破解發展難題、優化服務供給，必將讓數字科技紅利惠及每一位殘障人士，讓特殊群體更加平等充分地參與社會實踐、共享發展成果，在數字時代奔赴屬於自己的幸福未來。

（作者：詹行天，系中央黨校〔國家行政學院〕應急管理研究院講師）