當博物館“牽手”AI

【文化評析】

今年是西湖申遺成功15周年，據報道，在前不久舉行的第七個“杭州西湖日”活動中，杭州西湖博物館總館推出AI潮玩機器人，可詳細回答有關展覽、文物、歷史等問題，成為觀眾體驗文化遺產的一種新方式。近年來，博物館裡的“數字人”紛紛亮相，國家博物館的“艾雯雯”、敦煌研究院的“伽瑤”等形象頻頻出圈。如今，AI正深度嵌入博物館文化內容生產過程中，讓公共文化空間變得可感、可觸、可參與。

從以往經驗來看，游客參觀博物館的方式相對固定。觀眾沿著既定路線前行，接收統一內容，參與感有限。早期的數字化嘗試，比如文物三維展示或VR體驗，更多的是讓展示效果更炫目，雖然縮短了文物與觀眾的時空距離，但本質上仍是“你講我聽”的狀態，缺乏互動與共情。今天，AI正在改變這個局面。多模態交互、自然語言處理、大模型等技術的成熟，讓AI實實在在嵌入觀眾游覽的各個環節。參觀前，AI系統可以根據個人興趣定制路線﹔參觀中，AI講解員能實時回應提問，讓不同觀眾各取所需﹔離館后，還會生成一份專屬報告，讓參觀者將當天的體驗帶回家。同時，后台通過歸集分析觀眾的交互數據，反過來優化展覽內容和場館服務。

據統計，2025年，全國備案博物館達7188家，全年接待觀眾16.4億人次，同比增長6.2%。這組數據不只是一張文化成績單，也証明了越來越多的人願意為文化消費買單，走進博物館正成為大眾的文化消費習慣。數據顯示，2026年博物館文創的搜索量比去年同期增長126%﹔僅三星堆博物館，2025年文創收入已近2億元，數年間營收增長數十倍。旺盛需求之下，公眾對觀展體驗的期待持續提升，淺嘗輒止的參觀已無法適配大眾需求。這反過來形成了一種倒逼機制，推動博物館探索突破原有服務邊界，圍繞觀眾需求打造多層次、沉浸式的完整文化體驗形式。

博物館公共屬性持續釋放，也是推動行業變革的重要原因。當下，博物館的服務模式已從單向的“向公眾開放”升級為雙向的“與公眾共創”。例如，故宮博物院推出的“聽寶貝說”AI互動播客，通過技術利用觀眾的聲音講述文物故事﹔2025年國際博物館日，廣州主會場活動專門設立了“無界共創區”，邀請觀眾化身“數字匠人”，輸入關鍵詞即可用AI生成專屬文物主題數字藝術品。眾多博物館依托館藏資源、AI創作工具等，從個體視角吸納多元敘事方式，與館方專業內容形成有效互補。專業資源與大眾創意相融，拓展了文博行業的發展局限。與此同時，博物館的功能邊界得到了進一步重塑，從單純的文化展示地轉變為兼具歷史陳列、民俗體驗、休閑消費與社交互動功能的綜合公共空間，這些都為AI的充分應用創造了條件。

再往深處看，大眾正在成為文化新形態的塑造者。《國家寶藏》《中國考古大會》等文博類綜藝讓文物考古成為大眾話題。借用AI技術生成的文博類短視頻在各大社交平台上播放，大量內容由普通愛好者創作並推廣，為產品“出圈”注入了活力。原本局限於專業圈層的文化知識，借著技術的應用從展陳櫃裡“走出來”，在大眾分享、探討的過程中得到延展與普及。很多博物館順勢而為，持續深化AI技術的應用，聯動不同群體，共同搭建了更多易於交流與創作的空間。

AI深度融入博物館內容生產，為大眾參與文化建設搭建了技術通路。專業館藏知識與普通人的個性化解讀在AI的催化下交融碰撞，持續釋放出更深層的公共價值。可以預見，一套更加包容、更重互動、更加鼓勵共創的新型文化生態正在逐步形成，博物館也將在開放共享、協同創作的氛圍中，保持文明傳承的鮮活生命力。

（作者：蒼銘 曹森皓，分別系中央民族大學歷史文化學院教授、中央民族大學文化與旅游休閑研究中心助理研究員）