何為“體驗經濟”

當前，隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，居民的消費需求正從“有沒有”向“好不好”發生轉變，消費結構由物質型向服務型、由生存型向發展型持續升級。在這一過程中，一種以消費者親身參與和情感共鳴為核心的經濟形態——“體驗經濟”蓬勃興起，成為拉動內需、促進產業轉型的重要引擎。中國信息通信研究院發布的《中國體驗經濟發展報告（2025）》顯示，截至2025年11月末，我國體驗經濟市場規模已達18.4萬億元，同比增長22.6%，較全球平均增速高出7.4個百分點，預計2026年有望突破22萬億元，並在“十五五”時期保持20%以上的年均增速。

所謂“體驗經濟”，是指企業以服務為舞台、以商品為道具、以消費者為中心，創造能夠使消費者參與其中並產生美好回憶的經濟活動。這一概念最早由美國學者約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩提出，在他們看來，體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之后人類經濟發展的第四個階段。農業經濟以自然產品為產出，工業經濟以標准化商品為核心，服務經濟以無形服務為價值載體，而體驗經濟則更進一步，將消費者的親身參與和情感體驗本身作為經濟價值的源泉。當體驗展示者的工作結束之后，體驗的價值依然彌留延續，沉澱為消費者心中長久的美好記憶。在日常生活中，體驗經濟的形式多種多樣，無論是觀看一場演唱會、體驗一次手工陶藝，還是走進一座沉浸式文旅街區、參與一項虛擬現實互動項目，抑或在商場中享受場景化的購物氛圍，都屬於體驗經濟的范疇。

體驗經濟的崛起，有著深刻的經濟社會基礎和需求變遷邏輯。首先，產業結構優化為體驗經濟提供了重要前提。國家統計局數據顯示，2025年我國服務業增加值達80.9萬億元，比上年增長5.4%，佔GDP比重為57.7%，比上年上升0.9個百分點﹔2026年一季度服務業增加值達20.6萬億元，同比增長5.2%，佔GDP比重為61.7%，比上年同期提高0.4個百分點。服務業主導的經濟結構，為體驗經濟的蓬勃發展奠定了堅實土壤。其次，居民消費需求層次的提升是更為深層的原因。消費者不再滿足於商品的實用功能，而更在意消費過程中的情感體驗、社交屬性和意義獲得感。消費者不只是為“在場”買單，而是為場景中能夠引發心流的情感、認知與身份認同付費。與此同時，數字技術的飛速進步為體驗經濟提供了強大的供給能力。虛擬現實、增強現實技術讓“身臨其境”成為可能，人工智能大模型實現個性化交互體驗，數字孿生構建起虛實融合的新場景，技術不僅降低了體驗產品的開發成本，更拓展了體驗的時空邊界。

體驗經濟的蓬勃發展，不僅在需求端重塑了消費行為，更在供給端為產業轉型升級注入了新動力。一方面，為滿足消費者多樣化、沉浸式的體驗需求，市場涌現出沉浸式文旅、數字藝術展、實景互動娛樂、虛擬現實體驗館等新型業態。以文旅產業為例，從桂林貓兒山“躺平式”漂流到莫干山文旅疊加新場景，從深圳MR沉浸式海洋科普展到各地興起的非遺手工體驗工坊，體驗經濟的理念正在深刻改變文旅產品的內容設計與價值創造方式。另一方面，體驗經濟的理念滲透至零售、餐飲、制造等傳統行業，促使企業從提供標准化產品轉向打造有溫度、有故事的消費體驗。未來，伴隨“服務化”向“體驗化”的深刻轉型，將驅動商品消費領域企業從“生產商”轉變為“產品全生命周期的體驗供應商”。零售業的體驗化轉型便是有力証明，越來越多的線下商業不再滿足於售賣商品，而是在場景營造、共感體驗上比拼內功。此外，人工智能、大數據、物聯網等前沿技術被廣泛運用於體驗場景的構建之中，正深刻重構服務供給體系、重塑消費體驗場景、重塑產業融合生態。技術不再是冰冷的生產工具，而成為連接消費者情感與品牌價值的溫暖橋梁。

當然，體驗經濟在快速發展的同時也面臨一些值得關注的挑戰。一是同質化競爭隱憂顯現。發展體驗經濟需跳出淺層競爭，避免陷入概念包裝的誤區。當前部分地區和企業在追逐“沉浸式”“互動式”等概念時，出現場景雷同、內容重復的現象。二是技術與人文之間需要平衡。一些體驗項目過度追求技術奇觀而缺乏文化內涵，熱鬧有余而回味不足。體驗經濟的本質在於觸動心靈、創造意義，技術只是手段，人文才是靈魂。三是相關標准和規范有待完善。新興體驗業態涉及數據安全、消費者權益保護、服務質量標准等多方面問題，需要及時建立健全規則體系。

面向未來，推動體驗經濟持續健康發展，需要在政府引導和市場創新之間形成合力。在政策層面，應加強頂層設計與引導，培育多樣化消費場景，豐富商旅文體融合業態，大力發展賽事經濟、演藝經濟、冰雪經濟、夜間經濟等消費新形態，開發一批兼具定制化、場景化、情感化特征的體驗產品。在企業層面，應堅守品質為本、文化為魂，在體驗產品的內容深度和文化內涵上下功夫，以文化深度對抗體驗疲勞，為消費者提供真正打動人心的價值。同時，在應用人工智能等新技術開發體驗產品時，應高度重視數據安全與倫理邊界，讓科技創新真正服務於人的美好生活。