推動旅游業智能化、綠色化、融合化發展

【學思踐悟】

旅游業是國民經濟的重要組成部分，是衡量國家現代化水平和人民生活品質的重要標志。習近平總書記強調，“發展旅游業是推動高質量發展的重要著力點”。《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》提出，“推進旅游強國建設，豐富高品質旅游產品供給，提高旅游服務質量”，為新時代旅游業高質量發展指明了前進方向、確立了行動指南。推動旅游業智能化、綠色化、融合化發展，是適應新一輪科技革命和產業變革的必然要求，是踐行綠水青山就是金山銀山理念的生動實踐，是拓展產業發展空間、培育新增長點的關鍵路徑，對於構建新發展格局、不斷滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義。

以智能化賦能，培育旅游產業新生態

智能化是旅游業提質增效、轉型升級的核心驅動力。推動大數據、人工智能、物聯網等新一代信息技術深度融入旅游活動的各個環節，能夠更新旅游業的運營模式和服務方式，為提升旅游服務質量提供強大技術支撐。其一，智能化驅動管理決策更加科學。借助旅游大數據平台，管理者可以實時掌握客源地分布、游客流量、消費偏好、景區飽和度等海量數據，進行精准的趨勢分析和預測預警。其二，智能化促進服務供給豐富精准。“豐富高品質旅游產品供給”不僅在於數量，更在於質量和精准度。人工智能客服可以實現24小時多語種的在線咨詢和問題解答﹔VR/AR技術可以打造沉浸式的虛擬景區預覽和文物展示，打破時空限制，拓展旅游營銷的深度和廣度﹔基於用戶畫像的智能推薦系統，能夠為不同年齡、不同需求的游客量身定制個性化行程和產品組合。以“互聯網+”為驅動，通過智能導航、導覽、導游、導購等全方位服務，提升游客的滿意度。其三，智能化助推業態模式創新。智能化催生了在線旅游平台、共享住宿、定制旅行、雲旅游等一大批新業態，深刻改變了旅游產業的價值創造和分配方式。通過平台經濟和數據驅動，實現供需雙方的高效匹配，激發市場活力。

以綠色化筑基，繪就高質量發展新畫卷

綠色是旅游業的底色，是永續發展的必要條件。推動旅游業綠色發展，是建設美麗中國的內在要求，也是應對氣候變化、實現“雙碳”目標的具體行動。在發展旅游業的過程中，要最大限度減少對資源和環境的消耗，盡最大努力保護自然生態和文化遺產，實現人與自然和諧共生。其一，強化生態保護紅線，規范開發行為。深入踐行綠水青山就是金山銀山理念，堅持保護優先、合理開發。嚴格執行國土空間規劃和“三線一單”（生態保護紅線、環境質量底線、資源利用上線和生態環境准入清單）管控要求，嚴禁在自然保護區、飲用水水源保護區等敏感區域進行不符合主體功能定位的旅游開發。對現有項目進行生態評估和整改，確保旅游設施建設與自然環境相協調。國家層面持續推進的國家公園體制建設、生態旅游示范區創建等工作，正是引導旅游業綠色化、高質量發展的重要舉措。其二，推廣節能環保技術，實現低碳運營。旅游業是能源消耗和碳排放的重要領域之一。推動旅游業綠色化發展，要在全行業大力推廣節能節水技術、新能源交通工具、綠色建筑標准等。鼓勵景區使用電瓶車、自行車等低碳交通工具﹔引導酒店減少一次性用品消耗，實施垃圾分類和資源化利用，採用太陽能、地熱能等清潔能源﹔推動旅行社優先選擇環保型交通和住宿供應商。通過建立旅游業碳排放核算體系，引導企業參與碳交易，逐步實現旅游活動的碳中和。其三，倡導綠色消費理念，培育生態文化。旅游業的綠色發展離不開消費者的積極參與。應加強生態文明宣傳教育，引導游客在旅行過程中自覺愛護環境、節約資源、尊重當地風俗文化，踐行“無痕旅游”。推出綠色旅游產品、制定綠色消費獎勵機制，激發游客的環保熱情。將生態教育融入旅游體驗，使自然保護區、國家公園、地質公園等成為生動的生態課堂，讓游客在親近自然的同時，提升生態意識，形成崇尚綠色生活的社會風尚，實現旅游業經濟效益、社會效益和環境效益相統一。

以融合化拓維，激發產業協同新動能

融合化是旅游業拓展邊界、提升價值、增強韌性的關鍵所在。打破產業壁壘，促進旅游業與文化、體育、農業、工業、康養等相關產業的交叉滲透和集成創新，是豐富旅游產品供給、培育新業態、形成新優勢的必然選擇。其一，深化文旅融合，彰顯文化自信。文化是旅游的靈魂。推動非遺、考古遺址、歷史文化名城名鎮名村與旅游深度融合，打造具有深厚文化底蘊和鮮明地域特色的文旅產品和品牌﹔支持發展研學旅行、考古旅游、博物館旅游、演藝旅游等業態。其二，拓展“旅游+”與“+旅游”，構建現代化產業體系。發展冰雪旅游、水上運動、山地戶外等體育旅游，釋放消費潛力﹔發展鄉村旅游、民宿經濟，助力鄉村振興﹔發展工業旅游，展示制造魅力，提升品牌價值﹔發展森林康養、溫泉療養、中醫藥健康旅游，滿足人口老齡化背景下的健康需求。這種跨界融合，不僅催生了豐富多樣的旅游新供給，更重要的是形成了“一業興、百業旺”的綜合效應。其三，促進區域協同，優化空間布局。融合化不僅體現在產業層面，也體現在空間層面。應打破行政區劃限制，圍繞核心旅游資源，聯合打造跨區域的精品旅游線路，實現基礎設施互聯互通、公共服務共建共享、市場監管協同聯動。這有助於避免同質化競爭，形成優勢互補、錯位發展的良好格局，提升整體競爭力，共同做大做強區域旅游品牌。

智能化、綠色化、融合化是新時代旅游業高質量發展的重要動能，三者相互關聯、相互促進。應扎實推動旅游業向智能化、綠色化、融合化深度轉型，不斷豐富優質旅游產品供給，全面提升旅游服務品質與管理水平，為加快建設旅游強國貢獻更大力量。

（作者：黃銳、燕建平，分別系中央民族大學管理學院院長、內蒙古自治區呼和浩特市文化旅游廣電局四級調研員）