構建更有溫度的智能社會

習近平總書記提出，“要加強人工智能同保障和改善民生的結合，從保障和改善民生、為人民創造美好生活的需要出發，推動人工智能在人們日常工作、學習、生活中的深度運用，創造更加智能的工作方式和生活方式”。《國務院關於深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，充分發揮人工智能對織密人際關系、精神慰藉陪伴、養老托育助殘、推進全民健身等方面的重要作用，積極構建更有溫度的智能社會。這為進一步推動人工智能與經濟社會各行業各領域廣泛深度融合，積極構建更有溫度的智能社會提供了路徑指引。

當前，人工智能不僅深刻重塑經濟結構和創新體系，更在倫理導向、人機協同和安全可控的框架下，推動社會向更加智能、包容、可持續的方向發展。智能社會是以人工智能技術為核心驅動，通過與社會各領域深度融合而形成的一種人機協同、跨界融合、共創分享的新型社會形態。構建更有溫度的智能社會是借助人工智能實現公共服務精准化、普惠化和高效化的途徑，形成多元共治、主動精准的社會治理新格局。智能社會的“溫度”本質上是技術理性與人文價值的統一，其核心在於通過人工智能與價值導向、民生福祉、制度保障、產業升級等方面的深度交融，實現普惠共享、人機協同與智能向善。

讓發展成果惠及人民、造福人民，是智能經濟發展的最終目的和根本追求。推動人工智能向善發展、普惠應用，要加快智能技術在民生領域的轉化與應用，優先在就業、健康、養老、教育、文化等民生領域降低人工智能技術應用門檻，加快健康助手、智能學伴等人工智能產品與服務的普惠化應用。既注重基礎設施的智能化升級，通過適老化改造、無障礙交互等技術，保障特殊群體的平等參與權﹔更強化民生領域的精准化與普惠化服務，消除“智能鴻溝”。例如，部署人人可及的健康助手提升基層醫療服務效率，發展智能護理機器人、智慧養老平台構建全場景養老服務體系，推進數字政務在提高辦事效率的同時保留人工服務渠道等。

堅持以人為本，構建人工智能科技倫理治理體系。把握人工智能技術屬性和社會屬性高度融合的特征，建立健全保障人工智能健康發展的法律法規、制度體系、倫理道德，始終守護“技術進步須服務於人性溫暖”的文明底線，從源頭上界定其行為邊界與倫理規范。近年來，我國先后出台《新一代人工智能治理原則——發展負責任的人工智能》《關於加強互聯網信息服務算法綜合治理的指導意見》等文件，為智能社會建設提供了重要指引。我們要繼續完善監管框架，用其所長、避其所短，讓人們盡情享受現代科技帶來的舒適與便捷。

培育智能向善的產業生態與文化導向，讓科技與人文攜手共進。鼓勵人工智能賦能傳統產業升級、培育智能原生業態，同步加強就業風險評估與技能培訓，通過人機協作新型崗位減少就業沖擊。推動人工智能在文化創作中傳承中華元素，強化精神慰藉、情感陪伴等應用，助力維系社會情感聯結。通過政策引導和資金支持，鼓勵企業研發和應用低碳、環保的智能技術，推動整個產業鏈向綠色化轉型。加強對智能設備生命周期的管理，從設計、生產到回收利用，全程貫徹可持續發展理念，確保智能社會的建設與自然環境的和諧共生。

在智能社會的建設進程中，我們應始終堅持以人民為中心，將人文關懷融入技術發展，讓智能社會的科技便利與民生溫度相伴而行。以科技賦能改善民生福祉，用人工智能點亮未來生活，彰顯的不僅是人文關懷，還是應對“智能鴻溝”等嚴峻挑戰的能力，有助於推動經濟社會更富包容性地向前發展。