領導干部要學會通過網絡走群眾路線

習主席指出：“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。”在黨的二十大相關工作網絡征求意見活動結束后，習主席作出重要指示，指出要總結這次活動的成功做法，走好新形勢下的群眾路線，善於通過互聯網等各種渠道問需於民、問計於民，更好傾聽民聲、尊重民意、順應民心，把黨和國家各項工作做得更好。

實踐証明，善於運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好群眾工作的基本功，也是新時代走好群眾路線的有效途徑。這就要求各級黨員干部在想問題、作決策、干事情時，積極傾聽網民意見，汲取網民智慧，凝聚民意的最大公約數，真正讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的有效渠道。

強化網上群眾工作思維。網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。網上群眾工作要求我們以網絡思維方式審視和構建群眾工作的方式方法，認識到“從群眾中來，到群眾中去”內在包含著“從網民中來，到網民中去”，必須通過網絡更好地了解群眾、貼近群眾、服務群眾。要樹立“用戶”思維，積極與網上網下的群眾打成一片，站在群眾角度設計話題、征求意見，這樣才能讓群眾暢所欲言，從而掌握真實信息，獲得破解難題的“金點子”。要樹立流量思維，及時引導群眾上網參與討論，第一時間給網民推送黨的理論、路線和方針政策以及時事熱評，讓黨的主張及時進入網民“視線”，想方設法使正能量成為熱流量，使好聲音成為最強音。要樹立大數據思維，借助網絡大數據對網上民意情況進行綜合採集、動態觀測與系統分析，建立相應的動態數據庫，研判網民思想變化與國家經濟社會發展、社會思潮影響等重大主題之間的關系，深入分析這些變化帶來的整體性影響，並積極引導網絡輿論，堅決同散播謠言、惡意抹黑黨和國家的行為斗爭，營造健康和諧的網絡環境。

構建黨群溝通話語體系。善於緊跟時代、緊貼網民，切實解決網上話語體系與群眾需求不合拍的問題，構建合理的話語體系，掌握網上話語主動權。促進官方話語與群眾話語互通，積極探索由文本式敘事、灌輸式宣傳向通俗化敘事、引導啟發式宣傳的轉變，以“網言網語”將宣傳話語、政策話語和信息服務話語有機互動銜接，努力實現網絡輿論場與傳統輿論場的融合。促進傳統話語向時代話語延伸，注重引入社會熱點話題，及時了解並掌握黨和國家的新政策、新部署，整合新內容，凝練出具有親和力和吸引力的網絡時代話語體系。促進現實話語向網絡話語拓展，善於運用和發揮網絡話語輕鬆活潑、方便快捷、生動形象、新鮮應時等特點，同時防止其低俗、語言不合乎規范等弊端，取其精華，去其糟粕，以理性、客觀、辯証的態度運用網絡語言與群眾交流互動。

搭建網上群眾工作平台。要大力建設常態化網上群眾工作平台，從供給側入手，既要集中精力打造門戶網站、政務公開等側重單向傳播的傳統渠道，也要分門別類開通微信公眾號、微博、直播等側重雙向互動的新媒體平台，努力開通黨與群眾之間的“直通車”。要不斷豐富網上群眾工作平台的內容和形式，充分發揮網絡信息資源的海量優勢，收集整理各領域各單位“信息發布”“精品教案”“成功一課”等內容，搭建好網上群眾工作“資料庫”。善於借用多種技術載體，運用文字、聲音、圖畫、色彩、視頻等多種形式整合信息，大膽借助虛擬視覺、虛擬現實等前沿技術進行傳播，推動網上群眾工作從平面走向立體、從靜態走向動態，增強時代性感召力。要繼續加強網上群眾工作平台的監管和考核，可通過日訪問量、月活躍度、信息更新、回應時長等多種指標建立考核指標體系，形成網絡平台運營維護的監管機制，切實保証網上群眾工作平台的有效運用。