為民服務要調到“群眾頻道”

前幾天我到基層窗口單位辦事，取號時前面已有很多人，但8個服務窗口僅有1個開放，大家頗有怨言。突然，有人說了句“領導來了”，不到一分鐘，8個窗口竟然全開了。

如此“變臉”，真的是寒了辦事群眾的心。這樣的區別對待，轉作風難道只是圍著“領導轉”，事情辦給領導看？過去，“門難進、臉難看，事難辦”，現在，“門好進，臉比原來好看，事依然難辦”，群眾辦事被“推繞拖”。服務群眾，沒有履職盡責，玩的是“踢皮球”“打太極”游戲。

為民服務，絕不能停留在表面、滿足於形式，必須內化為一點一滴的自覺行動。然而，令人遺憾的是，有些地方，一些黨員干部，也不是不知道必須轉變作風、聯系群眾，但他們往往說的是一套，而做的是另一套。會上強調，會下就撂。“臉好看了”可是“事依然難辦”，依然有少部門和干部不務實效，脫離群眾，脫離實際，慢作為不作為，一句“正在辦理”簡直成了一些官員回復群眾問題時的萬能金句。

明明八個窗口可以同時開放，讓辦事群眾提高辦事效率，可是偏偏要等到領導來了，才開放其他窗口，這樣“打太極”的形式主義成了某些工作人員的“招牌”動作，“正在處理”儼然也成了一些工作人員工作拖沓的“萬能借口”，他們雖笑臉相迎，卻常常以“系統在更新、領導不在、上級沒有相關規定”等理由推諉，長此以往，玩“游戲”時間長了，政府形象就被毀了，信用就掉價了，危機也就埋下了。

群眾的眼睛是雪亮的，在人民群眾面前“作秀”，群眾一眼就能看出來。如此“變臉”，“秒殺”了群眾的心，群眾又怎會給你“好評”？辦事窗口“變臉”的背后值得深思。轉作風不是停留在表面，隻有真正把作風“轉”到為群眾服務的頻道上，才能得到群眾認可。

“把群眾的小事辦好，就是大事”。為民服務不僅是喊在嘴裡的口號，更應是實打實的具體行動。為人民群眾辦好每一件事，正是檢驗黨員干部作風的“試金石”。黨員干部要把心調到“群眾頻道”，打通“正在辦理”到“已經辦理”的“最后一公裡”，克服遇到問題繞道而走的“慵懶散”病症。

打通服務群眾的最后一公裡不是一句口號，也不只是寫在牆上，更要落實在為民辦實事的具體行動上。服務群眾不能“打太極”，就要勇於打破種種喬裝的形式主義，勇於擔當作為，盡心盡力為民服務，別讓群眾受了委屈。