應把“服務牌子”挂在群眾心裡

在一些鄉鎮街道、村居社區，越來越多的牌子懸挂在基層單位的牆上門上，大大小小動輒幾十塊。不少群眾反映，這些地方隻負責挂牌，卻無相應功能為百姓提供服務。由形式主義催生的挂牌過泛過濫現象近年來有加速蔓延跡象，“牌子滿牆”成為基層治理鏟除不盡的“野草”。

一塊牌子，就是一份職責﹔牌子越多，職責必然不會少。從這個角度來看，基層部門熱衷挂牌子，如果切實攬起了背后的責任，干好了應盡的義務，倒也不是什麼壞事，不該輕言批評。可一些基層單位卻未必這麼想，盡管牌子已挂滿了牆，可承擔的事務還是“濤聲依舊”，並未因牌子增加而提供更多服務，屬於典型的“挂虛牌”，欺上又瞞下。

其實，增挂牌子絕不是一件隨便的事，首先，上級領導要下來調研看情況，年終甚至還要檢查驗收﹔同時，群眾看到了牌子，也可能要求提供相關服務。站在基層單位的角度，可謂是徒增麻煩“兩頭不討好”，為何還會熱衷於挂牌？

正所謂“無利不起早”，基層單位願意滿牆挂牌，通常也有自己的“小九九”，一方面，增挂牌子能夠“以小搏大”，隻需花幾百元找廣告公司做一塊，但挂上牌子之后，就能光明正大向上級部門要工作經費，少則幾千，多則數萬，這筆賬對基層來說，非常劃算。另一方面，即便挂上了“虛牌”，引起了群眾誤會，但由於都是些“附加服務”，不會影響群眾切身利益，也不會給基層干部帶來太多麻煩。如此算下來，經濟上隻賺不賠的“買賣”，必然會有基層單位願意干。

要知道，挂了牌子不服務，傷害的是政府公信力。對基層單位來說，或許能得些小實惠，卻在群眾面前丟掉了信任，如果認真算大賬、算長遠賬，純粹就是虧本的“買賣”。基層雖是聯系服務群眾的“最后一公裡”，但也不是“萬能筐”，什麼都能往裡裝。

退一步來講，基層不應該為了挂牌而挂牌，認真干好服務工作才是“第一要務”，贏得群眾滿意才是“第一目標”。如果熱衷挂虛牌，責任不“上心”，就會令職責“撂荒”，引來群眾不滿。相反，即便不增挂牌子，但服務群眾上心，適時增加服務量，切實讓群眾受了益，這塊無形的牌子就能挂在群眾“心裡”，成為無聲的口碑，花錢也買不來。