“改一個錯字跑斷腿”問題如何解決

16日，東方今報·猛犸新聞“記者跑腿”欄目推出《為改証件姓名一字之錯奔波22天 洛陽六旬老人難証明“我是我”》報道，引發多方關注。（8月18日《東方今報》）

今年7月份，因辦簽証去國外看孩子，洛陽市洛龍區安樂鎮村民李乃甫在准備相關手續時，發現《集體土地建設用地使用証》上自己的名字錯了一個字，“甫”字被錯寫成了“浦”字。一字之錯，雖然不是李乃甫夫婦造成的，但他們想改過來也並非一件易事。

為了把錯字更正過來，按照洛龍區國土資源管理局的工作人員要求，兩位老人前往相關部門開具“我是我”証明。沒承想，在村委會、派出所相繼開了証明后，安樂鎮國土資源管理所的証明卻卡了殼。為拿到這紙証明，李乃甫和老伴前后跑了20多天，找了多個部門負責人，鎮裡、區裡去了不下15次，也沒讓這件事有什麼進展。

改個小小的錯別字，李乃甫夫婦耗費了大量時間，可謂是磨破了嘴、跑斷了腿。這讓人不禁想追問一句，老百姓辦個事咋就這麼難？事實上，梳理新聞可以發現，此事本身並不難辦。難就難在，個別領導干部工作作風不嚴不實，為民服務意識淡薄冷漠。

証件上的姓名錯了一個字，持証者找業務主管部門更正，即便沒有正式的明文規定流程可供參考，也應該本著方便群眾的原則進行操作。然而，洛龍區國土資源局並沒這麼做，而是按慣例要求當事人輾轉多個部門開証明。自己當個甩手掌櫃，卻把群眾折騰的團團轉，該局的工作作風怎樣從中可窺一斑。

安樂鎮國土資源管理所的証明為何遲遲開不了？所長趙正奇解釋稱無法開具，這個理由未必站得住腳。畢竟，村委會和派出所已經開了証明，鎮國土資源管理所照葫蘆畫瓢，不過是順水推舟罷了。退一步講，即使不放心，完全可以去實地走訪核實情況。

改個錯別字為何這麼難？一紙証明為啥拿不到？此次事件充分說明，當地在落實“放管服”改革上還有薄弱環節，與群眾“最多跑一趟”期待還有很大差距。以暴露的問題為導向，加快制訂整改方案，從反映強烈的地方抓起，推動工作作風和服務意識持續向好轉變，正是公眾最為樂見的下回分解。