能“當場解決”就別拖到10年后

某市主要領導在接訪時，了解到一個小區10年沒辦房產証而被居民頻頻投訴。領導問相關部門：“你們認為該不該辦？當時沒辦房產証是不是小區居民的錯？”被問者也很干脆：“我們認為該辦，不是居民的錯。”領導講了一句“那還等什麼！”一件拖了10年的信訪投訴遂當場解決。

這件發生在安徽省的案例，被省委書記作為推諉扯皮的典型問題進行了嚴厲批評。雖然該問題在市領導的親自過問下當場解決，卻也不得不令人追問：如果這件投訴不是主要領導接訪時遇到，是不是還會無限期地拖下去？不是居民的錯，該辦的房產証卻拖了10年沒辦，問題的症結究竟出在哪裡？畢竟，增強人民群眾的獲得感，便不能讓當場能解決的問題等到10年后才來解決。

在群眾投訴和信訪舉報中，久拖不決的遺留問題佔有很大的比例。由於年代久遠，當時的法律法規和政策環境與現在存在很大的差距，給遺留問題的處置帶來相當大的難度。以致於一些地方在對官員的績效考核中，將遺留問題處置作為了一項重要的考核指標。即便如此，一些官員在面對遺留問題時，也是能拖就拖、能繞就繞。出現10年沒辦房產証的問題，現實生活中並不是孤例。

之所以在遺留問題處置中容易推諉扯皮，除了法律和政策因素的制約，還緣於相關部門之間工作邊界不清、職責不明，一些官員擔心處置不當被問責，便干脆抱著“多一事不如少一事”的態度敷衍塞責。因此，要避免“當場解決”的問題被拖到“10年后”，除了強化黨員干部的責任意識和擔當精神，還必須在健全機制方面下更多的功夫。

近期，針對建筑工程項目報建審批，國務院出台了一系列簡化辦事流程、提高審批效率的舉措。而自十九大以來中央推進的機構改革，基本著力點之一，便是解決一些部門之間“工作邊界不清、職責不明”的問題。有了這些全面深化改革的重大舉措，一些政策性、制度性的制約因素將迎刃而解，為“當場解決”關系群眾切身利益的問題，奠定了堅實的制度基石。

當然，在改革深水區、社會轉型期和矛盾凸顯期，面臨的社會治理難題紛繁復雜。這就需要黨員干部在深入調研、摸清實情的基礎上，做到具體問題具體分析、分門別類加以解決，而不是機械、教條地套用法律法規和政策規定。這也意味著，黨員干部必須具備更強的責任意識、更大的擔當精神、更深的群眾感情、更高的能力素養，才能及時有效地辦實事、解難題、惠民生，增強人民群眾的獲得感和幸福感。而不是讓漫長的等待，消磨人民群眾對黨和政府的信任。