“掃碼評價”有助於打通作風監督“最后一米”

“門好進，臉好看，事不辦”“不貪不佔也不干”“以會議落實會議、以文件落實文件”……2017年以來，武漢針對形式主義、官僚主義新表現，推出評選“十優”“十差”單位，基層作風巡查，“作風聚焦”電視曝光等新制度新手段，一批久拖不決的老矛盾迅速化解，一些作風新問題被狠狠剎住，群眾滿意度節節攀升。（4月10日《人民日報》）

面對干部假作為、慢作為、軟腐敗，既不容易留下証據，而且事情也不大，要真正上綱上線、撕破臉面進行舉報，程序也挺麻煩的，權衡利弊之下，許多群眾選擇了忍氣吞聲，寧願自己受點氣、吃些虧。然而，這種局面在武漢開通“掃碼評價”平台后，被有效打破。對干部作風不滿意，隻需掃一掃牆上挂著的“二維碼”，便可輕輕鬆鬆進行評價，監管部門收到信息后立即進行處理，可算是真正打通了干部作風監督的“最后一米”。

群眾是監督干部作風不可或缺的群體，尤其是窗口部門，更需要通過群眾的所見所聞所感，進行投訴舉報監督，倒逼干部進行改進。打電話投訴通常不知道紀委電話，網絡舉報又太難，表面上看似渠道暢通，但真正操作起來，麻煩卻不少，群眾也沒有十足的耐心與閑心，非要跟干部的不良作風“死磕”，致使一些干部無視群眾的側目眼神，並不把群眾監督真當回事，“能推則推、能拖則拖”的老毛病依然改不了。

“掃碼評價”最大的優點就是簡平快，讓監督行為變得輕鬆而快捷，一兩分鐘操作完成，而且投訴后能馬上看到整改效果，不會“石沉大海”，讓群眾感受到自己的話語效果，遇到干部作風問題時，更具有投訴的主動性和正義感，使干部的不良作風“見光死”。正如一位市民的親自感受：“剛開始對我愛搭不理，我掏出手機一‘掃碼’，辦事人員一下子變熱情了，迅速幫我解決了問題。”

當然，“掃碼評價”只是對干部作風監督的形式創新，而真正的殺手锏卻是對相關單位的考核與評價，被評為作風“十差”單位的領導干部要被約談，被投訴的干部要被問責，把群眾評價作為干部作風評定的重要依據，倒逼干部對辦事群眾心存敬畏。“不怕群眾不滿意，就怕領導不注意”“對領導負責，不對群眾負責”的心態，面對群眾“掃碼評價”的壓力，必然也會收斂轉變。

從武漢推行群眾“掃碼評價”一年來，企業群眾滿意率從85.46%提高至95.06%，群眾滿意度節節攀升，可以看出作風建設並非“老大難”、無計可施，而是要真下功夫，下巧功夫，切不可機械死板走“老路”，被動進行應對。