全面提升行政管理和服務保障水平

黨的十九大報告內容豐富，博大精深，提出了許多新論斷、新部署、新要求，是我們做好新時代行政管理和服務保障工作的行動指南。

一、明方向，始終堅持“四個導向”

黨的十九大報告對決勝全面建成小康社會作出全面部署，明確了從2020年到21世紀中葉分兩步走全面建設社會主義現代化國家的新目標。偉大的事業在承前啟后中推進，偉大的目標在接續奮斗中實現。

一要堅持目標導向。目標指引方向。首先，目標要進一步提升。有更高的定位和追求。其次，目標要進一步清晰。行政管理工作事務性強，溝通、協調、把關、落實等每件事都很具體。最后，目標要更加可行。要有科學合理的操作辦法，明確時間表和路線圖。

二要堅持需求導向。黨員干部要真正做到有擔當，就一定要多換位思考、克服主觀主義，才能做好工作。行政財務工作服務屬性很強，一定要聚焦“三個需求”，即國家行政學院的大局需求、教職工的現實需求以及自身的發展需求，設身處地去思考服務對象真正需要什麼、期盼什麼，想他們之所想、急他們之所急、解他們之所難，才能把服務工作做到位。

三要堅持效果導向。工作干得怎麼樣，結果最有發言權。我們的工作程序性、敏感性都很強，甚至有的工作過程不可逆，一旦出錯來不及彌補，有的工作規定嚴格，一旦產生后果又不可挽救。所以，工作中既要重過程，做到嚴之又嚴、細之又細﹔更要重結果，干就干成、干就干好。

二、講方法，牢固樹立“四個思維”

黨的十九大報告指出，要“增強駕馭風險本領，健全各方面風險防控機制，善於處理各種復雜矛盾，勇於戰勝前進道路上的各種艱難險阻，牢牢把握主動權”。行政財務工作涉及管錢、管物，管辦公用房、管住房，管政府採購，管基建工程，頭緒多、要求高、難度大。面對工作中不斷出現的新問題、新情況，需要我們不斷進行改革創新，探索新的規律，實踐新的方法。要積極探索管理體制和運行機制的改革創新，努力破解機制不順、關系不暢、忙於應對、效率較低等影響管理水平和服務質量的體制機制障礙，在創新中堅持底線思維、大局思維、責任思維。

一是底線思維。行政財務工作無小事，我們肩負著管錢、管物、管資產的重任，底線思維更應成為我們擔當作為的最基本認知和要求。黨紀國法的紅線不能碰，院規院紀的底線不能越。要做到無違反財經紀律行為、無違反八項規定行為、無違規操作行為，以實際行動踐行自身的工作職責和崗位要求。

二是大局思維。與黨委保持高度一致就是講大局，關鍵時刻沖得出來擔當重任就是顧大局。要以大局思維、全局視角來做好自己的本職工作，克服本位主義思想，自覺把本職工作融入大局中去思考、去研究，跳出自我、顧全大局。

三是責任思維。必須牢固樹立守土有責的思想，堅決按規矩辦事，把堅持黨的原則放在第一位，不搞變通、不搞下不為例﹔我們的工作是單項選擇題，不是多項選擇題，在堅持原則、守住規矩和得過且過、做老好人面前隻能選擇其一，那就是應當毫不含糊地維護政治規矩的嚴肅性、組織紀律的權威性，不怕得罪人、不打馬虎眼，隻求對組織負責、對事業負責、對群眾負責、對自己負責。

三、嚴標准，確保實現“四個滿意”

“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干”，黨的十九大報告充分體現了以習近平同志為核心的黨中央強烈的宗旨意識和真摯的為民情懷，凸顯了新時代中國共產黨人的使命擔當。作為行政管理和服務保障部門，為教學培訓、科研咨詢等學院事業的發展，為廣大教職工的辦公條件和生活條件的改善做好服務保障，是我們基本職責所在。

一是讓組織滿意。要把服從作為第一位，組織交付的任務不講條件、立即執行﹔要把交辦的工作完成到位，想組織之所想、急組織之所急，力爭做到與組織同頻共振﹔要堅持原則性和靈活性相統一，既要吃透政策、嚴格把關，又要緊密結合實際、克服教條主義。

二是讓教職員工滿意。要認真了解廣大教職工的實際需求，多換位思考，多聽取教職工的意見建議，多為教職工辦實事、辦好事﹔要積極主動開展服務保障工作，切實轉變工作作風，把服務工作做到位、做全面﹔要堅持公平公正公開原則，自覺接受教職工的監督，勇於攻堅克難，以釘釘子精神做實做細做好各項工作﹔要多講點團結，反對打小算盤，要在求同存異中找到最大公約數，在分工負責中形成最大聚合力。

三是讓學員滿意。我們雖身居服務崗位，但每項工作卻直接影響到教學培訓第一線。在與廣大學員打交道過程中，要在堅持原則中體現黨性，本著對工作負責、對學員負責的精神，對一些剛性規定，該態度堅決的就要態度堅決，該講清權責利弊的就要講清權責利弊，爭取學員的理解和支持﹔要在嚴抓細節中體現服務水平，使學員稱心愉悅，為學員創造良好的學習生活環境﹔要做到崗位和人格有機統一，讓工作成為友誼的橋梁，用自身的工作態度和服務水平贏得學員的認可。

新時代提出新使命，新征程呼喚新作為。我們一定要牢固樹立“四個意識”，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，在國家行政學院黨委的堅強領導下，不忘初心，牢記使命，以更高標准、更大力度、更實舉措，把貫徹落實黨的十九大精神轉化為一項項具體管理服務舉措，把人民對美好生活的向往變為一件件實事好事，把宏偉藍圖一步步變成美好現實。

（來源：《行政管理改革》2017年第11期）