近日，隨著快播涉黃案開庭審理，攜程“積分票”內幕被曝光，百度貼吧因商業化陷入危機，多家食品企業被檢出非法添加罌粟殼……企業的社會責任問題迅速成為熱點話題。當下，責任缺失的根源在哪裡？如何引導企業自覺承擔社會責任？
1.行業性責任缺失問題凸
【案例】
近日，百度貼吧事件引發關注，國家網信辦約談百度公司負責人。隨后，百度承認在貼吧商業化運營管理上的失責，表示“會深刻反省”。
截至2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達50.3%。互聯網塑造了全新的社會生活形態，然而一旦互聯網企業的社會責任缺失，人民的生命財產安全則不得不面臨巨大的風險。
無獨有偶。1月20日，國家食品藥品監督管理總局通報稱，35家餐飲服務單位經營的食品中含有罌粟鹼、嗎啡等罌粟殼成分，存在涉嫌違法添加行為。此外，P2P公司“跑路”，煤礦企業存在生產安全隱患，建筑行業偷工減料、拖欠工資，以及一些企業片面追求經濟效益而不惜污染環境、破壞生態等問題屢見不鮮。
“當前，企業社會責任缺失現象不再局限於單個企業，行業性、群體性、平台式的缺失情況日益凸顯。”浙江工商大學地方產業與企業轉型發展研究所所長易開剛說，尤其是在平台經濟快速發展的當下，部分平台型企業利用資源優勢謀私利，損害利益相關者的合法權益，例如攜程“積分票”、百度賣吧等事件都集中體現了這個問題，“由此可見，企業社會責任缺失開始隨著平台經濟發展而變得泛化”。
廣東社科院企業社會責任評估與研究中心主任黎友煥指出，當企業社會責任缺失行為一旦成了一種“常態”，一個行業內“公開的秘密”，便會不斷對行業、產業鏈，乃至整個經濟造成不利影響，同時也沖擊著社會道德底線，破壞著社會的誠信機制。
2.缺監管自律埋“禍根”
【進展】
2015年6月，國家質檢總局、國家標准委聯合發布了社會責任國家標准，為企業履行社會責任提供了依據和參照。
國家行政學院研究員張春曉指出，企業社會責任與商業模式並非對立，恰恰相反，二者是有機統一的，“企業最基本、最核心的責任是提供消費者滿意的產品和服務，這是商業模式的魂，也是社會責任的根”。
張春曉提出，企業要努力培育道德精神，樹立道德理念，建立道德性制度，營造良好的企業道德環境，讓社會責任真正成為企業家道德精神和自覺意識的一部分，並貫穿於企業生產的各個環節。
張春曉進一步表示，當下企業社會責任缺失的根源，在於缺乏有效的監管、懲罰機制、行業自律以及良好的社會氛圍。
易開剛提出，企業社會責任缺失的原因具有多源性，從企業視角看還是經濟利益的驅動問題，從社會角度看，誠信文化、責任文化等缺失都產生影響。
黎友煥認為，有關企業社會責任的法律法規也不健全，還無法完全解決和應對層出不窮的新情況、新問題，消費者也缺乏對企業履行社會責任的要求和強有力的自發監督。
3.讓責任內化為企業常態價值觀
【探索】
近日，環保部、國家發改委聯合發布《關於加強企業環境信用體系建設的指導意見》，明確提出加快建立企業環境保護“守信激勵、失信懲戒”機制，力爭到2020年，覆蓋國家、省、市、縣的企業環境信用信息系統基本建成。
加強剛性的制度約束，同時進行有效監管，是推動企業自覺承擔社會責任是有效措施。國家工商總局、質檢總局、食藥監總局三部門有關負責人曾明確表示，要完善“黑名單”管理制度，建立聯合懲戒機制，加大對失信企業的懲戒力度，讓失信者寸步難行。另外，加強行業自律，完善企業和行業的內部約束機制，同樣迫在眉睫。工業和信息化部副部長陳肇雄強調，要強化行業和企業的社會責任，進一步建立健全行業自律機制。
“企業社會責任缺失的治理問題，應該採用協同治理的理念，充分發揮出平台型企業的作用，例如阿裡巴巴探索組織的中國反舞弊聯盟、電商誠信共同體等。”易開剛認為，要從制度、組織、技術的角度探索新的治理路徑，尤其是信息化的監督手段，讓責任缺失行為在這種共同體監督下無所遁形。
黎友煥建議，首先，政府要推動完善企業社會責任的相關法律，將對有關企業社會責任的要求轉化為相應法律義務，對規范企業行為起到強制性作用。其次，要加大對企業社會責任的宣傳力度，樹立正確的輿論導向，增強員工、消費者的維權意識，鼓勵維權行為，讓全社會關注企業社會責任，進而營造良好的社會氛圍。同時，加強企業內部監督和社會監督，讓企業社會責任變得更加透明化和理智化。
張春曉則表示，“目前我國缺失的並不是法律體系或執行主體等，而是完善的市場監管執行體系。”他提出，引導企業自覺履行社會責任，既要構建一個強大的市場監管運行體系，積極引導企業自律，又要加大懲處力度，增加違法成本，營造完善的履行社會責任氛圍。總之，多管齊下，形成合力，方能讓履行社會責任真正內化為企業的常態價值觀。（記者 劉坤）
