在群眾“最盼”上贏民心 在群眾“最急”上見真情

當前，隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻更新，群眾工作的面臨不少新情況、新問題、新挑戰。這就要求各級領導干部必須與時俱進，聚集新的力量，不斷提升群眾工作的科學化水平。

用真理的力量凝聚群眾

在與群眾打交道的過程中，要學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法，運用群眾的、而不是艱澀的老百姓聽不懂的語言，努力做好說服教育的工作。要善於把深刻的道理用淺顯通俗的語言說出來。要用群眾的語言和群眾來講理，因為群眾最服的就是理，而不是權;群眾最怕的是理，而不是官。我們辦每一件事、做每一項工作，應首先把道理對群眾講清楚說明白，這樣思想就能夠形成統一，我們的工作才能順暢，群眾才能滿意。

用感情的力量感召群眾

一要親民，忌辱民。要真心真意為民辦實事解難事。要出以公心，公事公辦，該辦則辦，特事特辦，急事急辦，辦就辦好。堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為“刁民”、“草民”等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創業激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。二要近民，忌疏民。對待群眾要做到誠心征求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用“真誠”換取群眾的“真心”，在干部群眾中形成講實話、講真話、講心裡話的氛圍。三要惜民，忌擾民。要始終把群眾利益放在首位，傾聽群眾呼聲，反映群眾

意願，集中群眾智慧，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見真情，在群眾“最怨”上改作風。四要助民，忌壓民。為老百姓辦實事，說一句算一句，句句算數;干一件成一件，件件落實。不盛氣凌人、不以權勢壓人，充分尊重老百姓的意願，集中群眾的智慧，增強他們共建幸福家園的主人翁責任感和當家作主的自豪感，做群眾的知心人。

用人格的力量影響群眾

一是做人要正，正派才能贏得人心。首先要堂堂正正做人，其次必須具有德才兼備的品格。二是從政要勤，勤政才有希望。不管職務高低，能力大小，最重要的就是立足自己的崗位，盡自己的能力，勤勤懇懇，兢兢業業，做好本職工作，為事業獻出自己的一切。三是當官要廉，廉政才能穩定。為官從政，一不要為權力所害，二不要為金錢所毀。領導干部廉潔從政本身就是一種人格力量，誰廉政，誰就有主動權、發言權，群眾就信服、擁護。四是作風要硬，硬朗才能出戰斗力。黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央出台了以“八項規定”為主要內容的加強作風建設的一系列規定，既抓大，又抓小，既治標，又治本，且常抓不懈，始終保持高壓態勢，深入人心，成效顯著。作風轉變了，社會風氣好了，抓發展才有保障，事業才能興旺，這就是對作風建設重要性的最好詮釋。

用藝術的力量感染群眾

一是要和群眾平等對話。和老百姓交流溝通時，一定要以柔克剛，即使群眾有不同看法，也要心平氣一是要和群眾平等對話。和老百姓交流溝通時，一定要以柔克剛，即使群眾有不同看法，也要心平氣和、以理服人，而不是自以為是、以權壓人。領導者一定要有虛心聽人講話的胸懷和度量，不要一聽到不同的意見就感到難以接受。對於不同意見，要通過充分的擺事實講道理，達到溝通的目的，如果真是自己認識脫離了實際，或者對某些問題的認識出現了偏差甚至錯誤，就要勇於面對，敢於承認。二是要和群眾情感交流。要注意運用語言情感的影響力去感染群眾。說話要親切入耳、合情合理，切不可惡語傷人、挖苦諷刺。一旦用無情的語言傷害了群眾的感情，就會加劇矛盾，形成對抗，不僅收不到說服教育的良好效果，甚至還會釀成群體性事件。三是要學會運用風趣的語言。在實際工作中，領導和群眾交流，群眾往往會感到緊張拘謹。這個時候，如果領導者說幾句得體的風趣幽默的話，就會使緊張的氣氛馬上緩和下來，使群眾的情緒由拘謹轉為自然，進而打開話匣子，向領導者傾訴自己的心裡話。（湖北秭歸縣委黨校）