陶文政：“板栗哥”助人團圓很快樂

冬日，合肥市廬陽區暢園小區門口，熱騰騰的炒板栗剛剛出爐，小攤旁的簡易商鋪窗戶上，一串字格外醒目“免費為不識字的農民工訂票”。

小攤的主人叫陶文政，38歲，被人親切地叫作“板栗哥”。“板栗哥”現在最忙的不是賣板栗，而是幫人在網絡上訂火車票。

只是幫人網絡訂票，實體票還要去火車站自取

“有2月6日從合肥到宣城的票嗎？”來自宣城的大姐周菊香和幾個姐妹上前詢問。“稍等，我查查……有票！把乘車時間、名字和身份証號告訴我，我馬上訂。”接過周大姐遞上的幾張身份証，陶文政用自己的電腦、訂票賬戶和網上銀行熟練地完成了操作，認真核對后，給她們開了一張收據，上面密密麻麻附上了各種注意事項和自己的電話號碼，“大姐，收據拿好，拿著身份証直接到進站口旁邊的自動取票廳，在一台機器上刷一下身份証，票就出來了。這是我的電話號碼，到時候有什麼問題直接打電話。”

一轉身，又是一張熱切的臉。“8日去湖北荊州的票還有嗎？”“隻有站票了。”“要幾個小時？”……

小屋裡，陶文政忙得熱火朝天，詢問、回答、下單、記錄、開收據，加上不時刷新鐵道部訂票網絡，無暇顧及板栗攤生意，抽空才能和記者搭幾句話，“現在火車票太搶手了，一天能訂上十幾張，但咱這兒不能當場拿到實體票，很多人不了解網絡訂票，還是有點不放心，10個人裡大概有七八個人最后決定去火車站買票。”

早年買票同樣犯愁，想力所能及幫幫別人

陶文政家庭條件並不好，每個月兩三千元的收入，僅可勉強維持家用。他幫人訂票並不收費，“純屬義務勞動！辦網銀、拉網線，都是花的自己的錢。”

費這麼大力氣，圖什麼呢？

“2009年以前，我帶著老婆孩子在北京打了十幾年的工。每年買火車票回家過年，我知道有多不容易！很多進城打工的兄弟文化水平不高，不懂電腦，更不會上網，他們經常是起早貪黑去排隊還買不到票，或者是花了同樣的價錢隻能買到站票。我只是想力所能及地幫幫他們，看到人家能團圓，我也很開心。”

陶文政在網上發布了他的聯系方式，一傳十，十傳百，這個簡易的小屋越來越忙。在這裡，農民工不僅可以免費訂票，還同樣能得到免費咨詢、改簽和退票服務，並可在退票的第一時間拿到錢。

“網上訂票是聽說過，但我們也沒有電腦，每年這個時候都不知道該怎麼辦。”來自湖北的陳水才來合肥做建筑工人有幾個年頭了，提起“板栗哥”，他憨厚地笑了，“在他這兒買票很方便，咱花的錢跟在火車站是一樣的，真是好人！”

其實，陶文政初中都沒畢業，但他通過自身努力考取了會計証和保險從業資格。他常說，后天的勤奮，可以彌補很多東西。