李曉光
在鄉鎮工作時，群眾與黨員干部之間產生矛盾，會經常聽到“沒什麼大事，主要是態度不好引起的”這樣說法。態度不好，既有群眾的問題，也有黨員干部的問題，關鍵是黨員干部的問題。態度決定一切，基層黨員干部與群眾打交道，重要的是要以正確的態度對待群眾。
面對群眾態度要正確。基層黨員干部處在改革發展的最前沿，與群眾距離最近，也最容易聽到群眾心聲和呼聲。但一些地方的干部接待群眾時依然是“冷、沖、橫、硬”，干部在群眾心中的形象大打折扣。缺乏正確的態度，工作就容易陷入被動，群眾就不可能滿意。有些事情，群眾一開始或許是為了弄個明白，討個說法，未必就是要干部怎麼怎麼樣。若干部還不明白群眾意圖，就冷眼相對、欺蒙哄騙，最容易引起干群矛盾。贏得民心，贏得理解，其實並不難。老百姓都是通情達理的，關鍵看我們是懷著一種什麼樣的感情，以一種什麼態度去對待群眾。基層黨員干部貫徹群眾路線，密切聯系群眾，必須以平等的姿態對待群眾，以寬闊的胸懷諒解群眾，以情感人、以情動人，注重去傾聽群眾的呼聲，分享群眾的疾苦，讓群眾感受到溫暖，這樣群眾就會信任你、敬畏你，許多看似難乎其難的問題就會迎刃而解。
解決問題態度要正確。在基層，有群眾曾直言不諱地講，老百姓的事都是“雞毛蒜皮”的小事、瑣碎事，給解決了我們鼓掌，解決不了我們寒心。當前，在一些干部身上，遇到要解決的實際問題，“繞圈走”、“打哈哈”、“大呼隆”等不良現象並不少見。之所以會出現這些問題，還是一個態度問題，而且屬於極其不負責任的態度。時下，有些黨員干部不願意從群眾角度考慮問題，熱衷搞政績、出風頭，把自己想辦的“大事”看得很重，把群眾迫切需要解決的“小事”看得很輕。實際上，有些“小事”一旦處理不好，就會影響到大局的和諧穩定。比如一個小矛盾、一個小糾紛、一個小訴求在我們看來可能很瑣碎、細小，但對群眾而言就是大事，解決得好不好，不但影響群眾的“幸福指數”，還會影響整體工作推進。因此，基層黨員干部走群眾路線，既要抓好關乎人民利益的“大事”，更應抓好百姓眼中的“大事”，對群眾的生產生活難題，有條件的要抓緊辦，沒條件的要創造條件辦，一時解決不了的要耐心細致地做好解釋工作，決不能一推了之，造成工作開展與群眾期盼“兩張皮”。
“你離群眾有多近，群眾就對你有多親”。開展黨的群眾路線教育實踐活動，若連對待群眾的態度都不正確，基層干部的“群眾觀”如何過的了“群眾關”？（作者系山東省膠州市委常委、組織部長 ）
