“三心二意”群眾路線新解

教育實踐活動是我黨對宗旨意識的進一步實踐，就是要求黨員干部要心系群眾生活，關心百姓疾苦，一心一意融入到工作中，全心全意為人民群眾服好務，謀好利，真真切切做實服務文章。

服務群眾要用“真心”。黨員干部要對自己“人民公仆”的身份有充分的認識，內心要堅守著信仰與那份執著，把服務群眾作為一項事業、一種生活、一種習慣。真心實意，將心比心，通過一次又一次的服務，以熟生巧，獲得更多服務群眾理論和經驗﹔以巧生精，促進服務理論與實踐相結合﹔以精升華，進一步優化服務，不斷提高服務群眾質量和水平。

服務群眾要有“愛心”。《孟子•梁惠王上》言“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。服務群眾就是要心懷愛心，讓百姓放心，以拳拳真心為人民群眾提供“親人式服務”，歸根結底，就是把群眾當親人，事事為群眾著想，以感恩的心服務“親人”，回報社會。

服務群眾要“熱心”。黨員干部要主動服務，熱心服務，對群眾的願望、疾苦、訴求不能漠不關心，充耳不聞，視而不見。熱心服務要以深入基層、融入百姓生活為基礎，將服務陣地轉移到田間地頭、農民炕頭、企業車間，與人民群眾心貼心，心連心，盡心盡力架起黨員干部與人民群眾間的連心橋。服務群眾隻有敢於擔當，不回避問題矛盾，服務方能掌握“主動權”。

服務既要“合民意”，更要讓群眾“滿意”。服務群眾不能自己想當然，閉門造車，靠自己的主觀意願去猜、去想、去做。好的政策措施的制定，不僅要以尊重事實、尊重群眾為基礎，進行深入細致的調查，認真聽取群眾意見，了解群眾需求，更要以角色轉變為基礎進行換位思考，一切服務以實際出發，一切以群眾的需求出發，不能好心辦錯事。服務效果的衡量，不是看下發了多少文件、形成了多少報告，而是要看惠民、利民政策是否得到了貫徹落實，真正為群眾辦了多少實事、好事，解決了多少實際問題。“群眾口碑”是對服務工作的最好評判，“群眾滿意”才是服務效果的衡量基石。