當下風頭正勁的余額寶１２日意外出現“暫無收益”狀況，讓不少投資者著實緊張了一陣。盡管支付寶方面表示這只是因為系統升級而導致的臨時現象，重申收益“一分也不會少”，然而，在“馬雲睡過頭了”的網絡調侃背后，有關互聯網金融安全和風險管控等的“大課題”，卻隨著此次“小事件”，再次浮出水面。
“暫無收益”讓小伙伴們嚇了一跳
１２日早晨，一早開機刷余額寶賬戶了解收益情況的廣州市民梁緒震驚了：在她的手機上，原本顯示每天到賬金額的地方隻有“暫無收益”四個字，在她的記憶中，這種反常現象還是第一次出現。
她趕緊上微博一查，結果發現“很多小伙伴都急了”。直到９時零９分，支付寶官方微博才發出聲明：“由於系統升級，收益稍后發放。粉兒們別急，一分也不會少。”
“這麼大的事怎麼能不急？為什麼沒提前通知呢？官微的解釋實在太應付了。”梁緒說。
事實上，和梁緒一樣被“驚倒”的投資者不在少數。記者注意到，當天上午短時間內，有大量用戶涌入余額寶論壇發帖詢問“到底出了什麼事”。當天上午１０時３６分，余額寶官方微博表示“收益已經全部發放完畢”，而“升級神馬的，也是為了更好地給大家服務”。
支付寶有關人士接受新華社記者採訪時表示：“技術升級本身並沒有違背對客戶的相關承諾，即保証在每日下午３點前到賬，也不影響收益的產生和發放，主要問題在於打破了一些用戶的習慣，加上事前沒有預告、‘暫無收益’等詞語也不妥當。”
德聖基金研究中心研究員江賽春認為，余額寶ＩＴ系統本身擴張速度很快，半年內就突破了５０００萬持有客戶，並且數量還在不斷增加，系統本身的升級擴容是件很頻繁的事情，這次出現延遲到付可能只是技術層面問題。
企業自信難消社會猜疑
在一些金融人士看來，偶然之中並不缺乏必然。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海說，此次“暫無收益”風波不完全是個意外，反映出當前互聯網金融產業在渠道創新和風險控制上仍然存在“厚此薄彼”的不良心態。
“這次風波敲響了互聯網金融的警鐘，投資者需睜大眼睛洞悉投資風險，投資余額寶並非等於去銀行存錢拿利息。”他說。
此外，互聯網金融創新與社會風險意識大環境之間的失衡，也被很多金融業內人士視為此次“小風波”暴露出核心“大問題”。
“本來是一次簡單的系統升級，為什麼會引發群體性的猜疑和不安？這實際上就表明，投資者對互聯網金融產品的信心並不那麼足，一旦有風吹草動，購買熱潮很可能就會轉化成不容忽視的負面沖擊。”一位互聯網金融從業人士說。
“安全風險完全是可控的。”支付寶有關人士在接受記者採訪時反復強調，余額寶一直在嚴控風險狀態下平穩運行，為此設立了合理的投資期限配置、科學的投資考核、特殊情況下交易對手的儲備等諸多“保險繩”，也設定了極端風險應對措施，包括建立多方合作機制，極端情況下各金融機構將提供流動性支持等。
然而，這種信心與復雜的市場環境形成鮮明對比。業內人士向記者介紹，業界對於互聯網金融產品的質疑主要集中在三個方面：一是認為余額寶、理財通等類產品本身就存在流動性風險，“萬一遇到大額贖回又沒錢的時候，就把網頁�客戶端弄癱”﹔二是擔心互聯網安全風險導致自己利益受損，去年底以來，類似“手機被盜、密碼易找、資金難保”的網帖、微信一直被廣泛轉發，一些案例見諸報端﹔三是部分產品存在虛假宣傳、過度炒作行為，埋下了金融風險隱患，“投資者一旦認為自己受騙，可能會訴諸各種手段要求賠償，容易對金融市場、經濟環境甚至社會穩定造成影響。”
金融創新需與危機意識並行
在此輪“暫無收益”風波之后，一條微博在互聯網上得到不少轉載：“余額寶今早沒有及時顯示收益驚出不少人的冷汗，可見互聯網金融的安全性仍是不少人的擔心。從這個角度考慮，互聯網金融納入央行的監管未嘗不是一件好事。”
事實上，在眾多金融業界人士看來，互聯網金融創新是大勢所趨，加強監管與危機意識培養則是必然要求。
中國証監會此前曾明確表示，証監會始終堅持“加強監管、放鬆管制”的監管理念，在風險可控的前提下積極推動市場創新發展，以切實保護投資者權益。証監會將進一步完善現有監管體系，進一步完善與有關監管部門的監管協調機制，防止監管盲區、監管套利等情況的出現，以維護整個金融體系安全穩定運行。
中央財經大學中國銀行研究中心主任郭田勇認為，能夠實現２０多天時間增長１０００萬用戶的互聯網金融企業被寄予的期望越大，應當承擔的責任也就越大，包括提高信息的透明度、系統安全性、加強后台服務等方面。“系統更新暫時沒有收益就引發公眾的焦慮，正好顯示出互聯網金融快速增長背后信息透明化和后台服務的欠缺。”他說。（新華網廣州２月１３日電 記者王攀 王凱蕾 歐甸丘）
