黨員領導干部踐行群眾路線要堅持“融入式”服務

習近平同志指出：“我們要與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結奮斗，保持和發揚黨的光榮傳統和優良作風，保持同人民群眾的血肉聯系。”黨員領導干部踐行群眾路線，要融入群眾、俯下身子、沉下心去，堅持“融入式”服務，隻有這樣，才能保持與群眾的血肉聯系，實現與群眾的深度融合。

一、要樹立宗旨觀念，胸懷滿腔真情，在情感上融入群眾。黨員領導干部對群眾懷有深厚感情，真正把群眾當作朋友、當成親人，自然就會想群眾之所想、急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，贏得群眾的信賴和支持。一是要樹立群眾觀念。始終代表最廣大群眾的根本利益，是執政為民的基本要求。作為黨員領導干部，必須准確定位自身的公仆角色，牢固樹立群眾觀念，將群眾的利益放在第一位。隻有心裡面裝著群眾，才能和群眾心相連﹔隻有感情上親近群眾，才能和群眾情相通。因此，廣大黨員領導干部要對照群眾生活，反思工作責任﹔對照群眾信任，反思工作作風﹔對照群眾期盼，反思工作成效，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，始終把群眾的困難當作自己的困難去對待、去重視、去解決。二是要善用群眾語言。黨員領導干部與群眾進行溝通，首先要讓人家聽得清楚，聽得懂。要想成為出色的領導干部，必須掌握語言溝通的藝術，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候，使講話鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂於接受。要善於用通俗的語言表達深奧的理論問題，用群眾喜歡的語言講話，用群眾身邊的事講道理，用風趣的語言營造寬鬆氛圍，隻有這樣，群眾才會樂於接受，與群眾溝通才能達到目的。三是要掌握溝通技能。當前，各種先進的信息傳播手段在溝通中發揮著越來越重要的作用，這就要求黨員領導干部注重學習借鑒，善於運用信息化手段與群眾進行溝通和交流。黨員領導干部要自覺把握住信息網絡發展的新趨勢新特點，熟練運用信息網絡技術、網絡語言，掌握虛擬社會溝通的技巧，通過政務微博、黨委信箱、QQ群等方式，掌握群眾的心理及其所思、所盼、所想，真正地聽到群眾的真實聲音，在經常性溝通中增進理解、增強互信。

二、要傾聽群眾呼聲，掌握方式方法，在態度上融入群眾。接觸而不能融入群眾，不是空中樓閣，便是水中浮萍。要傾聽群眾的真實心聲，了解其所思所想、所求所願。一是要主動貼近群眾。黨員領導干部作風事關黨風、政風，體現的是一種情懷、一種責任、一種擔當。要融入群眾就要放下“官架子”，把自己當成群眾中的普通一員，群眾中的一個仆役，站在群眾立場想事，服從群眾需求謀事，維護群眾利益辦事。在與群眾交往中，要克服畏難情緒，不怕“掉架子”﹔克服埋怨情緒，不怕“丟面子”﹔克服急燥情緒，不怕“碰釘子”，以平民之態、平和之氣，努力學會講群眾樂意聽、聽得懂、能管用的“土話”，真正與群眾打成一片、融為一體，用公仆之心，逐步贏得民心。二是要廣聽各方意見。融入群眾，是入山取寶，也是下海洗澡。在深入基層時要直接聯系群眾，與群眾零距離接觸、面對面交流、心貼心溝通，對他們的意見要聽得著、聽得真、聽得進、聽得全。要從群眾的呼聲中聽出責任和義務，了解群眾的困難和訴求，找出改進工作的方向﹔從群眾的呼聲中聽出目標和動力，進一步樹立科學發展觀，多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事﹔從群眾的呼聲中聽出鞭策和警戒，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。三是要甘拜群眾為師。群眾是創造歷史的英雄，他們當中蘊藏著無限智慧和創造活力。真心實意地拜群眾為師，認認真真地當好“學生”，是對待群眾的根本態度問題，也體現了一名黨員領導干部的境界和胸懷。個人的智慧和力量是有限的，隻有拜群眾為師，虛心問政於民、問需於民、問計於民、問情於民，尊重群眾的首創精神，在融入群眾、服務群眾中向群眾學習，才能把群眾作為豐富自身、提高自我的力量之源，不斷總結完善在群眾工作實踐中創造出來的新經驗新做法。

三、要強化服務意識，解難事辦實事，在行動上融入群眾。融入群眾，關鍵在於真正為群眾解難事。要提升服務群眾的能力，真正為群眾解決實際困難，切實用惠民成果來檢驗是否真正融入群眾。一是要保持昂揚向上的精神狀態。黨員領導干部首先要專注於事業，把心思放在工作上，反對心浮氣躁，堅持任勞任怨，耐得住寂寞，吃得了苦頭，受得了委屈，經得起考驗，在自己的本職崗位上凝神聚力，做實平凡的工作。要始終保持昂揚向上的精神狀態，著力解決好在群眾工作中思想僵化、保守、懶惰、墨守成規，對新情況、新問題缺乏敏感性、放不開眼界、打不開思路、安於現狀等方面的問題。要主動地研究新事物、新矛盾，敢闖敢試趟新路，正視和克服各種困難，善於總結和借鑒，不斷推進創新發展。二是要提升服務群眾的工作能力。鄧小平同志提出，“什麼叫領導？領導就是服務”、“領導者必須多干實事”。服務群眾的能力是檢驗一名黨員領導干部素質和本領的重要標志。面對新形勢、新任務、新要求，廣大黨員領導干部要常思能力不足，常懷本領恐慌，勤於學習、善於思考，努力掌握新知識、增長新本領，創新聯系服務群眾的方式方法，解決好基層群眾密切關注的問題，推動社會管理創新，不斷提升聯系服務群眾的能力。要靈活運用所學知識對現實中的黨群關系、干群關系問題進行理性思考和科學解答，提高聯系服務群眾的實效性，不斷提高領導能力和水平。三是要著力解決群眾的實際困難。領導干部在聯系服務群眾中，要做到“不採華名，不興偽事”，牢牢抓住維護群眾利益這個“牛鼻子”，認真幫助群眾解決實際困難。要做到在動機上主動而不消極，在內容上求實而不求名，在行動上扎實而不浮躁，在結果上讓群眾滿意而不自我滿足。要從群眾意見最大、最不滿意的事情抓起，從群眾最希望辦、眼下能夠辦好的事情做起，實實在在地解決群眾工作和生活中亟待解決的問題。努力變“輸血”為“造血”，發揮群眾的主觀能動性，讓群眾覺得有干頭、有奔頭、有勁頭。

四、要堅持公道正派，樹立清廉形象，在作風上融入群眾。黨員領導干部要以清廉正直的形象融入群眾，讓他們感到可敬。隻要讓群眾看得起、看得上、看得慣，融入就貼心牢靠、扎實管用。一是要秉公用權。如何正確對待和使用手中的權力，對每名黨員領導干部來說都是嚴峻的考驗，這也是群眾極為關注的事情。因此，要從根本上解決好“為誰當官、為誰用權、為誰服務”的問題。黨員領導干部無論職務高低，其權力都是人民賦予的，隻能用來為群眾謀利益，絕不能用來謀私利。黨員領導干部要堅持依法用權，不符合法規制度的事堅決不辦，不符合原則規定的事堅決不做，不符合職權范圍內的事堅決不插手，以對黨的事業高度負責的態度謹慎使用手中權力。二是要敢於負責。敢負責，是衡量黨員領導干部是否干事業、盡心力的標准。敢於負責就要為群眾做主，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為一切工作的出發點和歸宿點。要遵循客觀規律，堅持一切從實際出發，珍惜民力，既積極進取，又量力而行﹔既干好當前，又著眼長遠。堅決摒棄盲目攀比、脫綱離譜等違背科學的行為。以干成事為標准，干一件成一件。特別是要樹立正確的政績觀，驅除功利主義思想，確立創造政績是為了發展，是為了造福人民的意識，做到視個人名利淡如水，視群眾利益重如山。三是要率先垂范。群眾對黨員領導干部往往是先觀其行，再信其言。黨員領導干部置身於群眾之中，要主動要求群眾對自己嚴格監督，暢通群眾監督渠道，虛心納諫，聞過即改。要求群眾不做的，自己首先堅決不做﹔要求群眾做到的，自己首先帶頭做到。在工作面前敢叫跟我來，紀律面前敢講跟我學，個人利益面前敢說跟我比，困難面前敢喊跟我上。堅持公道正派辦事，處理涉及群眾實際問題要一視同仁，不摻雜個人恩怨，不分親疏厚薄，不玩弄權術，努力提升在群眾中的公信力。