做基层工作要会说“四种话”

习近平总书记在2024年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班之际作出重要指示强调，年轻干部是党和国家事业发展的生力军，是中国特色社会主义事业的接班人。近年来，在各级党组织的精心培养下，越来越多的年轻干部走上领导岗位，“80”后已挑起担子，有的已主政一方、一域，“90后”也已经崭露头角。

一般来说，年轻干部的特点是学历高、视野宽、头脑活，学习和接受新生事物快，但往往因为离开学校时间短，实际工作经验少，而给人以“书生气”重，不接“地气”的感觉。因此，年轻干部在实践中，特别是在基层工作或与基层群众、干部打交道中，切记要学会“说话”，才能实现有效的沟通，走好群众路线，更好地完成各项工作，不负党和人民的重托。

会说“家常话”。年轻干部在工作中，面对基层群众或到群众家中走访，要学会说“家常话”。比如“家里几口人”“几亩责任田、是水浇地还是旱地”“孩子上什么学、在哪工作”等等，与群众能拉家常，聊到一处，才能了解到真实情况，也才能找到思想政治工作的切入点，从而做好调查研究，把党的方针政策措施落实到位。如果一推门、一进院，就硬生生地问“户主在没在家”，然后就提要求、讲号召，或者在讲话时卖弄学问“掉书袋”，就会使人感觉官气太重，产生反感甚至抵触。

会说“贴心话”。面对基层群众、干部或下属，要多做换位思考，以己推人，学会说“贴心话”。特别是当面对一些一时无法满足的诉求时，要讲究说话的艺术，做到“良言一句三冬暖”，使对方感到温暖从而获得理解，而不是感到寒心继而感到失望。比如作为乡镇领导，当面对若干个村在同时申请有限的资金、项目时，要对无法入围的村把政策讲清楚——为什么无法入围，要站在村里的角度为村里“打打算盘理理账”，帮助村里用好可以用的政策和资金，使对方感到自己是真心实意在为他们考虑。还有一种情况是面对下属时，要推心置腹地与其交流，深入了解、掌握他们为什么要提出反对意见或存在计较、攀比等心理的原因，使其感到能跟领导讲心里话，领导也听得进心里话，而不是简单地回绝、漠视其诉求和意见，要求他们无条件服从。

会说“本地话”。随着干部交流力度的增大，年轻干部也有很多异地任职的情况，想要更快、更深融入当地，做到来了“某某地”，就变“某地人”，与当地群众、干部真正打成一片，就要学会说“本地话”。这里所说的“本地话”不仅是指当地的“方言”，还有一些惯用语和说法，也要掌握和习惯。比如在北京郊区惯用的“挑费”，就是花销、成本的意思，“归了包堆”就是总共、一共的意思，进城不说进城而说“上北京”，等等。听得懂、说得出这些“本地话”，才会让人不觉“外道”，感到可亲，喜欢和你说话，听你说话。万不可觉得“本地话”太“土”，仍然我行我素地坚持用自己的话去和人交流，甚至去纠正本地人的说法，那样就会把自己与大家隔离开来，久而久之变成无水之鱼。

会说“内行话”。年轻干部履职尽责、干事创业，要像习近平总书记教导的那样，“要结合工作需要学习，做到干什么学什么、缺什么补什么”，当好“内行人”，会说“内行话”。如果管农业的不了解当地的农时、作物，管统计的不了解什么是普查、什么是抽样调查，势必当不好领导，乃至被人质疑和笑话。年轻干部不论是主政一地还是分管一域，都要发挥自己精力充沛、思维活跃、接受能力强的优势，干一行钻一行、干一行精一行，成为行家里手，成为能够胜任岗位的“干将”“帅才”。做到讲话时不讲官话、套话，说出的都是“内行话”，这样才能拥有底气、让人服气，才能做好决策、推动工作。