对群众诉求不能一味“研究再研究”

近日，笔者到某村小组走访，听村民讲村里边的自来水时断时续，给村民生产生活带来很大影响。多次跟上级部门反映，得到的答复总是“等研究研究”再说，就是不来解决。

按理来说，群众饮水问题事关重大，是最基本的民生问题；如果连最基本的饮水问题都不能得到有效保证，还谈什么发展。自来水供水不正常，不管是哪级负责实施的项目，都应该按特事特办的原则，尽快给予解决，保证群众正常生活；如果真是光靠本级或本部门技术、力量不能解决，也应该作为一件重要事情来对待，及时向上级报告，争取早日解决，而不是一句“等研究研究再说”，就把群众打发掉。

况且，村民都已经多次反映，中间长达几个月，要研究也不需要那么长时间吧。久拖不决，迟迟不来帮助解决村民饮水问题，只能说明相关部门根本就没有把群众诉求当作一回事情来对待，能拖则拖，能忽悠就忽悠。不同程度反映出了一些干部群众意识、群众观念淡薄，不会站在群众角度去思考问题，不能将心比心的为群众考虑，反正又不会影响到自己的生活。

揆诸现实，类似情况还是时不时见诸各类媒体报道，如冬季暖气供应不上、垃圾围村、一些地方群众饮水安全不达标没有部门去关注、去解决等，这些问题看起来小，却是关乎群众的切实利益的大事，如果解决不好，群众将无法正常生产生活，更严重的是一些部门对群众诉求经常以“等再研究研究再说”来忽悠群众，消磨了群众对党委政府的信任度，造成群众不相信政府；群众小诉求有时不能得到及时有效解决，就会酿成大问题，影响基层治理。

习近平总书记强调，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。党的十九大报告提出，必须坚持以人民为中心的发展思想。为人民谋利益不能是空话，不能仅仅停留在口头上“空表态”，要付诸实际行动，要从群众关心的点点滴滴做起，从解决好困扰群众的小事抓起，做实每一件“小事”、抓好每一个环节，让群众看得到实实在在的改变、感受得到党和政府的关心、关怀。对于群众来说，他们要看的是干部做了没有，而不是说了没有、表态没有，只有看到实实在在的成效，他们才会信服。

对群众诉求不能总是“一直在研究中”。这既是作风问题、更是思想上的问题，必须给予坚决整治。一方面，要加强党员干部群众观教育，引导党员干部树牢宗旨意识，走实群众路线，真正做到权为民所用，利为民所谋，想群众之所想，急群众之所急；另一方面，要深入推进作风建设，强化党员干部担当意识，为群众担当、为推进发展担当。同时，对于这种行为，纪检监察部门要加强监督执纪，该问责的严肃问责，让困扰群众的问题早日得到解决。

党员干部是人民的公仆，是百姓的勤务员。人民群众是党员干部的衣食父母，为群众服务是党员干部的天职。各级党员干部要心中始终有党，时刻有人民，多点服务姿态，多深入基层，深入了解群众的疾苦，多身体力行帮助群众解忧帮困，在服务群众的实践中锻炼党性、提升本领，密切党员干群关系。特别是当前，面对全面小康、全面打赢脱贫攻坚战的关键时期，更是要全心全意俯下身，以功成不必在我，功成必定有我的境界，把党的各项决策部署落实到位，尽心尽责办好群众的每一件难事，立足长远，扎根深厚，推动高质量发展，创造高品质生活，让人民生活更加幸福美满。