“正在办理”别成为官员懒政的万能回复

前不久，江西省萍乡市湘东区纪委监委通报了一起党员干部不作为、慢作为的典型案例。经查，2007年8月，湘东区不动产登记中心在发放林地确权登记证时，将村民三兄弟的名字误登。2016年5月，当事村民发现错误后，多次到区不动产登记中心申请更正。前后跑了41趟，得到的答复总是“正在办理”。（12月5日新华网）

现在基层个别地方“脸难看、话难听、事不办”等现象少了，取而代之的却是类似于“正在办理”的“事难办”。“脸好看了”可是“事依然难办”，依然有少部门和干部不务实效，脱离群众，脱离实际，慢作为不作为，一句“正在办理”简直成了一些官员回复群众问题时的万能金句。前后跑了41趟只为了改3个名字，这近十年的心酸历程，得到的回复却一直是“正在办理”，难道部门“踢皮球”，就只能群众来“买单”？

湘东区不动产登记中心在发放林地确权登记证时，将村民陈学治三兄弟的名字误登，明明有错在先，可是却没了下文，在老百姓一次次的要求修改姓名之后，却“甩锅”给群众，面对棘手问题，一句“正在办理”可以说明自己并非不作为而是“正在行动”中，并非慢作为而是在“有序推进”。“正在办理”成了官员懒政怠政的“挡箭牌”，试图逃避问责追究，试图掩盖慵懒散拖。

“打太极”的形式主义成了某些工作人员的“招牌”动作，“正在办”成了一些工作人员工作拖沓的“万能借口”，他们虽笑脸相迎，却常常以“系统在更新、领导不在、上级没有相关规定”等理由推诿，以“正在办理”来搪塞，“忽悠”群众，长此以往，透支的是人民群众的信任度，损害的是党和政府的公信力。完全可以断定是当初录入系统时名字出错，何以非得让群众跑了41趟仍然不给办理呢？究竟是谁在给群众“使绊子”，如此的费尽周折，说好的“让群众少跑腿”呢？

“把群众的小事办好，就是大事”。为民服务不仅是喊在嘴里的口号，更应是实打实的具体行动。为人民群众办好每一件事，正是检验党员干部作风的“试金石”。要打通“正在办理”到“已经办理”的“最后一公里”，服务群众“最后一公里”咋就成了今天群众办事的“肠梗阻”呢？说到底，还是为民的心不够彻底。背后是只唯上、不唯下的官本位心态在作祟，反映出一些党员干部遇到危难险急问题绕道而走的“慵懒撒”病症。遇到棘手问题就会千方百计地“推拖”，想方设法地“回避”，实在不行，就以一个“正在处理”来回复。

打通服务群众的最后一公里不是一句口号，也不只是写在墙上，更要落实在为民办实事的具体行动上。要终结“正在处理”这个“万能回复”，就要勇于打破种种乔装的形式主义，勇于担当作为，尽心尽力为民服务，规范权力运行，增强服务效能，让“群众跑断腿”这样的奇葩事不再重演，方能赢得民心。