应把“服务牌子”挂在群众心里

在一些乡镇街道、村居社区，越来越多的牌子悬挂在基层单位的墙上门上，大大小小动辄几十块。不少群众反映，这些地方只负责挂牌，却无相应功能为百姓提供服务。由形式主义催生的挂牌过泛过滥现象近年来有加速蔓延迹象，“牌子满墙”成为基层治理铲除不尽的“野草”。

一块牌子，就是一份职责；牌子越多，职责必然不会少。从这个角度来看，基层部门热衷挂牌子，如果切实揽起了背后的责任，干好了应尽的义务，倒也不是什么坏事，不该轻言批评。可一些基层单位却未必这么想，尽管牌子已挂满了墙，可承担的事务还是“涛声依旧”，并未因牌子增加而提供更多服务，属于典型的“挂虚牌”，欺上又瞒下。

其实，增挂牌子绝不是一件随便的事，首先，上级领导要下来调研看情况，年终甚至还要检查验收；同时，群众看到了牌子，也可能要求提供相关服务。站在基层单位的角度，可谓是徒增麻烦“两头不讨好”，为何还会热衷于挂牌？

正所谓“无利不起早”，基层单位愿意满墙挂牌，通常也有自己的“小九九”，一方面，增挂牌子能够“以小搏大”，只需花几百元找广告公司做一块，但挂上牌子之后，就能光明正大向上级部门要工作经费，少则几千，多则数万，这笔账对基层来说，非常划算。另一方面，即便挂上了“虚牌”，引起了群众误会，但由于都是些“附加服务”，不会影响群众切身利益，也不会给基层干部带来太多麻烦。如此算下来，经济上只赚不赔的“买卖”，必然会有基层单位愿意干。

要知道，挂了牌子不服务，伤害的是政府公信力。对基层单位来说，或许能得些小实惠，却在群众面前丢掉了信任，如果认真算大账、算长远账，纯粹就是亏本的“买卖”。基层虽是联系服务群众的“最后一公里”，但也不是“万能筐”，什么都能往里装。

退一步来讲，基层不应该为了挂牌而挂牌，认真干好服务工作才是“第一要务”，赢得群众满意才是“第一目标”。如果热衷挂虚牌，责任不“上心”，就会令职责“撂荒”，引来群众不满。相反，即便不增挂牌子，但服务群众上心，适时增加服务量，切实让群众受了益，这块无形的牌子就能挂在群众“心里”，成为无声的口碑，花钱也买不来。