对群众“使脸色”是自讨没趣

群众到机关办事，因窗口部门态度不友善而找到领导。群众是个“急性子”，嗓门大、声音高，“连珠炮”似的问了领导几个“为什么”，又责备领导管理不善、监督不力、履职不到位、服务工作没有做好等，领导连插话的机会都没有。于是，领导不耐烦了，脸一黑，“呼”地站起来：正确，我们是为人民服务的，难道仅仅只为你一个人服务的？我履职没有履职，不是你说了算。群众不干了：你是我们的公仆，我们说了不算谁说了算？于是，问题反映到纠风办，该领导受到了党内警告处分。

此事，社会上有两种不同的声音。一种认为群众做得有些过分、太急躁了。窗口单位人多事杂，工作人员难免有态度不够好、事情做得不够细致地方，双方如果都能够换位思考，问题就解决了。再说，你反映问题，总得有让领导了解情况、解释、说明、处理的机会，蛮不讲理、一味指责，难免领导“使脸色”。而更多的一种声音则认为，领导水平不高，缺乏应有的政治觉悟。作为公仆，为人民服务是应尽之责、是本分。服务工作做得好不好，当然只有群众说了才算。不思改错，反倒对群众“使脸色”，纯粹是“自讨没趣”！

宋代程颐《代吕公著应诏上神宗皇帝书》云：“为政之道，在顺民心为本，以厚民心为本，以安而不扰为本”。意思是说：处理政务的方法，要以顺应民心为根本，以重视人民生活为根本，以安民而不扰民为根本。顺应民心、重视人民生活、安民而不扰民、人民群众当家做主，正是我党从诞生、发展到壮大的根本动因。为人民服务是我党的宗旨，做人民群众的公仆是我们的本职、责任。作为党的干部，为官一任，就得造福一方、服务一方。服务，就得有服务的觉悟、服务的姿态、服务的本领、服务的艺术。尽管有诸多方面的原因，但作为为人民服务的公仆，服务觉悟和服务姿态必须首先端正。

习近平总书记多次强调：人心是最大的政治，也是最大的力量。为人民服务是我党的宗旨和优良传统；为人民群众服好务，最终目的是为了赢得民心，赢得人民群众的拥护和爱戴，以巩固党的执政基础。把为人民服务的工作做细了、做深了、做活了，群众就会喜欢我们、爱戴我们、拥护我们，我们就赢得了民心，我党的执政基础就会坚如磐石。

政府和群众是鱼水关系，有着血与肉的密切联系。人民政府来自人民，根植于人民、服务于人民。离开了“人民”，“政府”将一无所有、一事无成。“皮之不存、毛将焉附？”。古语云；“民为邦本”，造福百姓才是安邦治国的要务。造福百姓，就需要政府有“温度”“接地气”、有“亲和力”；而有“温度”的管理、有“温度”的服务，才是政府有“亲和力”“接地气”“做公仆”的真正体现。一味地彰显自己的“特权”“官威”、服务群众搞“假把式”，既伤害了人民群众办事的热情，损害了政府的公信力，又失去了民心。

作为为人民服务的公仆，党员干部都必须一日三省“我是谁”“依靠谁”“为了谁”，铭记初心，牢记使命、践行宗旨，甘当公仆，踏踏实实做好为人民服务工作。群众才是真正的主人，服好务、办好事、顺民心才是正确的姿态。服务不到位，反对群众“使脸色”，群众必然会还以“颜色”，那不是“自讨没趣”又是什么！