意见箱里“没意见”才是最大的意见

记者在多地走访时发现，一些地方和单位把意见箱做成了“摆设”，箱子挺漂亮，却没人日常管理维护，使用率很低，里面的意见也未能及时处理。不愿提、不敢提，还是提了也白提？意见箱里空空如也，表面看是没“意见”，实则反映了群众的“信任危机”。（新华网 8月13日）

古人言，百善未及一恶，百瑜未及一瑕。意见箱本身虽小，然而其背后承载的民声民意却不“小”。人民是党的执政根基，党与人民之间有着浓厚的鱼水之情。要想守护好这份感情，不仅需要做好以人民为中心的发展大事，也需要做好听民声、察民意的互动小事。意见箱作为联系群众、改进工作的重要渠道，必须要回应“为人民而设立”的初衷，让人民够得着、用得上、解烦忧。

然而实际中，个别部门和少数干部却为了设立而设立，将意见箱视为应付上级检查的“摆设”。或是将意见箱设立在离地面2米高的位置，让群众看得到、够不着；或是将意见箱设立在人烟稀少的位置，刻意减少人民群众的“到访率”；或是将意见箱设立在摄像头之下，让人民群众“有苦不敢言”；或是合规合理设立了意见箱，但长期无人开启、从来不见回复等等。上述问题的存在，让人民群众有意见也“保留”，不愿提、不敢提，反正提了也白提。长此以往，意见箱就真正沦为了摆设。

意见箱里空空如也，看上去是群众没有“意见”，实则是群众对意见箱设立的最大意见，折射出的是干部的庸政懒政。诚然，随着全面从严治党的纵深推进，党风政风有了极大的改善，党员干部为民利民惠民的思想自觉和行动自觉得到了广大人民群众的认可和点赞，但还远远没到无不足、无短板的程度。所以，群众有意见是正常的，也是必要的。此时若无视群众的意见，甚至希望堵住群众发表意见的通道，群众的意见只会越积越多，党和政府的形象也会随之越来越差。对此，必须瞄准干部的庸政懒政，对症下药，转变作风，让意见箱真正变成党群、干群之间沟通的桥梁，成为提升党和政府形象的加分项。

广大干部要牢固树立为民意识，始终把人民群众放在心中最高位置，认清意见箱之于听民声、察民意、解民忧的重要作用，认真合理设立意见箱，让群众真正够得着、用得上；要保持“水能载舟，亦能覆舟”的警惕，正视人民群众监督的重要性和必要性，及时摈弃“捂盖子”的错误思想，自觉接受群众监督，认真回复群众意见，不断补足工作短板，提升服务水平。同时，上级部门和纪检部门要持之以恒正风肃纪，强化指导和督查，针对不合理的意见箱设置问题、不完善的意见反馈机制及时通报批评、督促整改，以严管厚爱改进干部作风、增进干群信任。

细微之处见真章，意见箱不应成为干部庸政懒政的“注脚”。唯有每一项意见都被关注，每一个问题都得到解决，人民群众“不愿提、不敢提”的寒心才能切实转变成“没意见、真满意”的暖心。