给政务新媒体“瘦瘦身”

日前，多位微博用户吐槽，收到某镇人民政府的官微推出的雷人私信——铺天盖地的卖鞋广告。近年来，政务新媒体运维与服务出现“跑偏”和“失焦”现象，早已不是新鲜事。政务新媒体亟待提升含金量，实现指尖上的“有话好好说”。4月出台的《2018年政务公开工作要点》，首次提出对政务新媒体运营管理实行“关停整合”机制。（5月24日《人民日报》）

互联网大潮之下，各地各部门建设政务新媒体的热情都很高，纷纷推出了自己的“官微”、公众号等等，让群众能够随时随地、方便快捷地获取政务资讯和服务，这本是一件与时俱进又便民利民的好事。不过，如同雨后春笋般出现的政务新媒体，却让人有些措手不及，大到市、区，小到街道、社区都推出了各式各样的政务APP、微信公众等，着实让人眼花缭乱。

一些地方只求数量不求质量的建设和推广，也带来了诸多问题：部分政务新媒体下载难、功能不完善，有的内容空洞、毫无新意，还有的重复建设、用户不多……同时，维护这类新媒体的运行又需要耗费大量的资金和人力资源，导致部分政务新媒体在后续管理方面出现问题。例如，个别政务新媒体口无遮拦的“神回复”，就是由于维护管理不到位，管理者对网络环境不熟悉、对网络语言驾驭不好导致的，不仅削弱了政务新媒体的权威性，也损害了政府公信力。

对政务新媒体而言，“质”比“量”更重要，如果只任由其“野蛮生长”，又缺乏规范管理和后续维护的话，不仅难以取得预期效果，结局很有可能像个别政府部门的“僵尸网站”一样，做完样子后沦为摆设。因此，对一些重复建设、运营管理不善的政务新媒体进行有计划的关停整合，通过“瘦身”实现信息的互认共享、功能的优化融合，不仅能够避免公共资源的浪费，更有助于政务服务的规范与统一，增强新媒体权威性和政府部门的公信力。

当然，政务新媒体“瘦身”之后，更需要的是“健身”。尤其是在后续运营管理过程中，一方面要完善专业管理人员配备，加强教育培训，提升素质水平，并进一步完善管理制度，通过实施科学、规范、高效的管理，着力打造安全、准确、及时、可控的政务新媒体管理模式；另一方面要发挥网络互联互通的优势，实现资源共享，增强政务新媒体的传播力和影响力，同时通过优化服务功能，提高服务效率，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，让老百姓享受到更为便捷、高效、贴心的政务服务。

需要指出的是，政务新媒体服务对象是群众，建设和管理的落脚点应该是在群众需求上，只有从群众的角度出发，坚持问需于民，问计于民，真正贴近群众，推出符合群众需求的资讯和服务，才能获得认可和“点赞”。