政府“网店”设评价栏为监督提供方便之门

不推一扇门，不见一个人，办成所有事”，江苏省政府这个承诺牛大了！6月28日，江苏政务服务网正式开通上线，相当于江苏省政府开了个“网店”，说是八成服务事项都能网上办了。大江东工作室的东哥这就带您去瞧瞧，这网店咱该“点赞”呢，还是“吐槽”呢……(6月29日人民网)

网上购物后称不称心满意不满意，可以及时的进行评价，将其运用到政务网站，虽说不是新发明，但却是一种机制上的创新，从目前看，网上办事，网上解答难题并不稀奇，而设立“网店”评价栏的却很少听说。

八成服务事项可从网上办此举确实有些牛，可以说除了大事要事之外，其它事都可以大门不迈，坐在家中点点鼠标或者戳戳手机事就办成了，这么轻松就能办成？即使是到办证大厅，到一站式服务站也难免存在这样那样的问题，八成服务事项可从网上办是否有些夸张，“网店”设立评价栏也许是保证办事顺利的最好注脚。

从网上购物评价栏的功能看，消费者购到物之后，对商品质量、商家服务态度、快递的快慢等可以进行评价，好的评价像是一道赞美广告，而差评却像是一道隔离墙，好和差对购买者都产生不同的影响力，因而，商家十分注重评价语。政府“网店”也同样，好的评价自然不必说，而差评却不一样，打开网页人人看着一目了然，对差者进行限期整改，整改不满意的将追究经办人的责任，并列入考核，这无疑是一种压力。

政府“网店”有了评价这一栏目，人人都成了监督员，千万双眼睛盯着，经办人丝毫也不能马虎，更不敢有情绪，该办的必须要办，而且要细致的办，不能拖不能应付了事，即使是出了问题，也得想方设法予以改进，如此，形成了一种倒逼，不仅是他人要你办，而是我要办，要办好。

“网店”办事网来网去，如果没有强有力的保证措施，很难做到及时快捷，尤其是出现问题办事者要花费不少精力和时间来予以沟通和举证，而有了评价这一栏举报投诉根本不是问题，办事者从被动变为主动，促成办事高效和可靠。

政府开通“网店”是一种新的举措和新的办事模式，要使“网店”开得活，成为群众办事之家，要有独特的方式，该借鉴的借鉴，该创新的创新，既要考虑到办事效率，更要让办事者有监督权和话语权，相互之间沟通，监督将更有效，办事者也将更细致和认真。