为民服务莫忘“全心全意”四个字

一经营者到工商部门办理“五证合一”，因名称含“国营”字样需先注销再注册，重新注册之后再到税务部门，却被要求办理资产核算，几趟下来证没办成，反把企业“整没了”。近日，辽宁省曝光一批破坏营商环境的典型案例，意在警醒相关部门汲取教训、举一反三。（6月19《人民日报》）

转变工作作风以来，虽然“门好进”了，“脸好看”了，但“事难办”的问题依然饱受诟病。又特别是“温柔”地刁难，打着“依法依规”办事的幌子推诿等“软钉子”，让办事群众窝着一肚子火，不痛不痒。

按照规定，“五证合一”必须办，资产评估、核算的程序也必须走。看起来，似乎没有问题。可，为什么经营者几趟下来证没办成，反把企业“整没了”？问题出在哪里？根在服务“意犹未尽”。

现实中，这样的例子不胜枚举。申请公租房，必须要工商部门核实有无“营业执照”。群众早早到政务中心排队等候，好不容易排到位了，却被告知，“不在此办理”。于是赶紧搭车去工商行政管理局，相关人员又按规定要求“去户籍所在地办理”。如此折腾人，即使能够过“营业执照”审核关，也已是至少大半天时间了。既然这样，为什么政务大厅工作人员不把服务做到家:在群众临行前，多加一句“回户籍所在地工商部门审核”呢？要知道，一句简简单单的话可以省去群众很多时间和麻烦啊！或许有干部认为，“我是依规办事”，用不着要“多嘴”。的确，审核权不在你这里，但没有规定说不能告诉群众去哪里办理啊？服务为什么要“留尾巴”呢？说到底，还是服务意识不强，为民情怀不深。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。工作性质有不同，但服务意识都一样。日常生活中，某些工作可能不归你管，但归谁管都是为人民办事，跨股室、行业的事不需要你亲力亲为做，只需要你说多一句话，多写几个字，顺便指指路，就可以为群众带来莫大的方便，大大提高群众办成事的效率。

将服务“进行到底”。全心全意为人民服务，重点就在“全心全意”，这就要求我们把服务做到家，不留余地，更不能推三阻四、三缄其口，意犹未尽。当然，要将服务进行到底，还有很长的路要走，比如怎样砍掉那些“奇葩证明”，比如如何实现“让群众办事最多跑一次”等。总之，作风建设永远在路上，为人民服务没有固定的形式，只要是能够让群众“高高兴兴而来，心满意足而归”，都应该是每一位党员干部的应尽义务。