服务群众不能让责任“挂空挡”

工地停工半年多，延伸到人行道的外围脚手架破裂生锈，长期无人维护，周边居民每每经过都提心吊胆，一连投诉到建管站、城管部门，都遭部门“撇清责任”，终于找到负责单位——安监部门，却迟迟得不到回复，得到了回复又看不到问题有任何改善。媒体近期曝光的这一则案例，读来颇让人感慨。(3月28日《人民日报》）

人民群众是实践的主体，是历史的创造者，群众之事无小事。更何况有着安全隐患，能危及过往群众生命安全的施工现场。有关部门不主动作为，排除安全隐患就算了，甚至面对群众的合理诉求，竟然玩起了“抛皮球”，不主动担责，反而撇清责任，敷衍了事。

古语有云：九龙治水，无水可饮。无论是建管站、城管部门，还是安监部门，对工地和施工现场都有管理的权限和职责，同时也给相互推诿、庸政懒政留下了借口。究起根本，是相关部门缺乏主动而为的担当精神，让服务群众的责任“挂了空挡”。

空挡者，马达轰鸣，只有声不做功。工作中,贯彻落实具体事项时“雷声大,雨点小”“只听楼梯响,不见人下来”等等,这些都是工作“挂在空挡上”的具体表现,既影响政府部门形象,又浪费资源，甚至还可能疏远党群干群关系。

服务群众不能让责任“挂空挡”。一反面，面对“九龙治水”的多部门联合执法的情况，要进一步厘清关系，明确权力清单、责任清单、工作步骤和“龙头”牵头抓总作用，确保各个部门都能明确自身职责权限，第一时间想办法解决好职责范围内的事情，形成解难答疑、服务群众的部门合力。另一方面，作为党员干部本身，要经常给自己的为民务实的思想、服务群众的态度和勤勉履职的责任“清清土”、“掸掸灰”、“加加油”、“补补钙”，检视一下服务群众的“挡位”是否一直保持在“前进挡”上，“倒挡”的要坚决排除，“空挡”的要及时更正，确保服务群众态度不变、质量不降、循序渐进。

群众冷暖大于天，万事民为先。有一首歌是这样唱的：“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念；老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共产党生命的源泉。”实践证明，只有走对群众路、说上群众话、办好群众事，才能赢得广大群众的信任与支持。习近平总书记说过，人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。作为党员干部，我们只有把群众的安危冷暖时刻放在心上，面对群众来信来访，第一时间耐心解答；面对群众合理诉求，第一时间了解回复；面对群众的疑难杂症，第一时间加以解决，坚决不能让服务群众的责任“挂了空挡”。