【关键词】国有企业、辽宁沈阳、引导青年、服务青年及维护青年权益、调动团员青年积极性、促进青年成才、心理援助、引航
青年，在家庭、单位、社会乃至在国家中都扮演了重要的角色，在企业人力资源中是一切资源中最宝贵的部分，是企业发展的最根本动力和希望。如何引导青年、服务青年,进而充分发挥团员青年生力军和突击队的作用，为企业生产经营和永续发展助力，这是企业共青团需要时刻思考的问题。沈阳鼓风机集团股份有限公司（以下简称“沈鼓集团”）35岁以下青年3575人，占职工总数的52.7%，其中团员1400人。集团团委拥有分团委7个、团总支4个、团支部22个，基层团干部120人。集团团委利用五四青年节座谈、团干部月例会、走访以及“青年之声”微信平台等方式，收集和回答员工诉求和疑问，打造无阻力沟通渠道；征集并精选出100个具有代表性的青年成长困惑案例，邀请师长、同事为青年指明方向、提出建议，整理编印《品悟成长哲理》一书。
青年是企业的未来。青年强，则沈鼓强。为更好地落实集团党委提出的“加强对员工的人文关怀和心理疏导”工作要求，经过缜密思考和设计载体，2013年6月，沈鼓集团团委成立“心灵港湾”青年心理援助计划服务站，尝试通过心理援助计划来实现引导青年思想和促进青年心灵内在的成长。该项目面向全体团员青年，已经运作两年。
一、源起
企业的长足稳定与发展创新已经不能靠单纯的知识、技能传授，强健员工的心理、提升员工的心理资本已经成为企业发展的重中之重。当前，企业青年群体已经高度分化。虽然他们有着共同的理性务实的价值取向，但是工作在不同层级，从事不同性质工作的企业青年在学习意愿，发展预期和生活感受方面都存在着明显的差异。
1.部分青年缺乏准确的自我定位。青年人正处于成家立业的人生“爬坡”时期，要经受来自工作和生活中的各种困难和挫折的磨练，尽管其主流是好的，但仍然有一部分青年还没有树立正确的人生观、世界观和价值观，缺乏准确的自我定位，心智不成熟或不健全。
2.部分青年抗挫折能力弱。他们的内心感受和外在情绪来自各方面影响，并不完全由工作岗位、发展预期和企业环境导致的，其中职业发展和经济收入对生活感受的影响很大。
3.部分青年的企业归属感、认同感和荣誉感淡薄。缺少对本职、本岗的理解和热爱，对个人在企业中存在的意义比较模糊，因此工作主动性和创造性较差。
“心灵港湾”青年心理援助计划服务站是一个实现共青团新作为的有效载体，为团员青年提供思想和心理上的人文关怀，创造积极向上、充满激情和活力的企业情绪与情感氛围，增强团队凝聚力，提升公司形象，进而增强团队战斗力和创造力，最终实现个人自身价值与企业实现价值有机结合，形成企业的核心竞争力。
二、做法
（一）心理援助的主要活动形式
1.心理实训
由专业心理咨询师带领开展的心理实训安排在每周三下午。集团团委负责制定“心灵港湾”——小规模心理实训时间表，一般在季度工作计划中体现。由基层团支书根据本单位生产经营情况选择具体日期，并提前与团委干事沟通，确定时间、地点、人员以及活动主题。小规模心理实训每场人数为10人-30人。个人需要接受“一对一”心理咨询服务的可通过电话、短信或微信预约时间，一般为每周三下午12点30分-1点30分或4点30-5点30分。
参与者必须积极分享内心感受，参与互动。事后由心理咨询师对该团组织整体参与情况（组织有序、参与积极等）进行打分评价，分数计入年度基层团组织工作考核。
2.日常活动
除了每周三下午固定的心理实训外，“心灵港湾”面向所有基层团组织，可以在此开展团干部“走进青年”访谈、“团干部1+X”结对活动等。使用者需做好活动记录。
（二）心理援助的内容安排
在心理实训的实践中自主开发出四套游戏纸牌——“性格秘密”、“情绪之旅”、“职业生涯规划”、“效率管理”。这四套纸牌具有连续性。不仅帮助青年了解自身性格特点，还从遗传学的角度了解到父母遗传给我们的——原有的内在动力（把本性中优质的发挥到极致，忽略本性的弱点），与青年共同梳理情绪和情感、规划职业生涯等。即将开发第五套游戏纸牌——“人生三杯茶”。
1.性格秘密——通过心理互动游戏，解码性格秘密。
告诉青年如何在生活中运用性格中的优势，避开性格中的劣势。使身心灵保持和谐一致，从而提升工作效率、提高生活品质。
2. 情绪之旅——正确看待压力，进行自我解压。
讲解自我压力管理的基本技巧，带领学员不断探索自己的内心世界，可以减轻不少来自家庭，个人情感问题、工作矛盾等方面的压力,最大限度避免个别员工因情绪失控而出现极端行为。
3.职业生涯规划——把握现在，拥抱未来。
帮助青年全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。
4.时间去哪儿了——管理时间，实现高效率。
帮助青年掌握一定的技巧、方法与工具，学会事前规划，能够灵活有效地运用时间，从而实现个人目标，并达到团队既定目标。
(三)心理援助的服务特点
1.场所固定。集团党委、工会高度重视“心灵港湾”青年心理援助计划服务，为此还专门腾出一间办公室，作为向员工提供长期心理咨询服务的固定场所，并按照心理咨询专业要求对室内墙壁进行粉刷，购置饮水机、宣泄人、沙发、桌椅、书架、白板、绿植、饮品等，集心理咨询、心理实训和休闲放松于一体，满足来访者实际需求。
2.形式多样。“心灵港湾”有多种服务方式，时间高度灵活，包括心理热线、一对一咨询、分层次分主题的小规模心理实训以及大规模心理讲座等，满足青年差异化的需求。从2013年6月开始，集团团委邀请国家二级心理咨询师高秋丹老师，在每周三下午免费为面临现实问题或受心理问题困扰的青年人提供心理教育和指导等服务，包括职业规划、婚恋、人际关系、情绪管理、职场减压、子女教育等方面的一对一心理咨询以及组织小规模主题式心理实训。为帮助青年员工解决婚恋问题，在集团党委、工会的支持下，在“三八”妇女节和“五四”青年节期间，特邀心理专家分别为男女员工群体做专题讲座，受到青年的热烈欢迎和喜爱。
3.预约方便。需要接受一对一心理咨询服务的青年，可以通过发送手机短信、微信或直接联系团委等形式与老师提前预约下一周的时间。
4.保密性。专业心理咨询师上岗前必须与企业签订《保密协议》将恪守职业道德的要求，不会向任何人泄露来访者隐私资料。
5.双向负责。“心灵港湾”服务对企业和员工双向负责，即，为来访者的隐私保密，同时协调参与劳资双方的矛盾，若有重大情况（如危及他人生命财产安全）将与企业方及时沟通。
三、成效
经过两年多的实践，集团团委不断完善心理援助的实施内容，希望通过不断提高活动的含金量，让青年有实实在在的获得感。
小成绩累积起来，就是大贡献。通过坚持“小规模、多主题、经常性”的原则，集团团委将心理援助活动与“走进青年”活动相结合，每周三下午深入到一个基层团组织，及时了解青年思想状况，帮助青年寻找内心成长的力量源泉。实践证明，“心灵港湾”能够解决实际问题：有1名单身青年，苦于不懂如何与女孩交往，通过坚持“一对一”心理咨询，接受有关沟通技巧、人际交往、恋爱心理等方面的指导，他成功找到另一半，已顺利登记，并于2015年5月16日结婚。
有1名一线青工，因出现质量事故被车间处罚而情绪激动，独自来到心灵港湾，击打宣泄人发泄心中愤懑。经团干部耐心劝导后，安心回到工作岗位。
同时，“心灵港湾”也是一个心理筛查过程，目前已在心理实训中发现有1名青年存在心理抑郁倾向，心理咨询师与团委一同找到其部门主管，并通知到其父母，这名青年已经到专业心理门诊做进一步检查。
“心灵港湾”成立至今，共为团员青年提供“一对一”心理咨询90人次（含35岁以上的员工5人次）；组织小规模主题心理实训86场，覆盖33个团组织、累计1230余名团青参加；举办阳光心态心理课堂4场、累计360名团青参加。实践证明，“心灵港湾”心理援助计划服务时刻关注青年，把青年的喜怒哀乐、安危冷暖放在心上，用真情去凝聚青年，符合青年需求，为青年塑造健康心理提供切实有效的帮助。
2015年11月5日，团中央书记处汪鸿雁书记到沈鼓集团调研共青团工作，当天“沈鼓集团青年之声”互动社交平台正式开通。心理援助作为“沈鼓集团青年之声”四大服务板块之一，以“共青团+互联网”的新工作模式，为青年提供更实在的线上线下服务。
沈鼓集团是目前辽沈地区较早开始并长期坚持为青年提供心理援助的企业之一，其实践成果已经通过团沈阳市委在全市的国有企业中展开运用，同样受到青年的欢迎和喜爱。沈鼓集团“心灵港湾”青年心理援助计划服务站被评为2013年度“沈阳市共青团十大特色活动”,2015年5月9日,沈鼓集团成为沈阳首家12355青少年综合服务平台家庭教育实训基地。
四、创新启示
对于团员青年而言，通过参加心灵港湾，接受心理援助，进一步强化了团员意识，提升对企业的认同感和归属感，增强对企业的忠诚度，增强了团员对团组织的信任感和依赖感，能够明确本职、本岗以及个人在集团存在的意义，激发主动性和创造性，在集团发展建设中发挥更大的潜能。
对于基层团组织而言，通过实施心理援助，找到了引导青年的有力抓手，拓展了团组织的工作视野和空间，巩固和扩大了团建基础；创造积极向上、充满激情和活力的企业情绪与情感氛围，增强团队凝聚力，提升公司形象，进而增强团队战斗力和创造力。
随着社会不断进步，经济水平不断提高，价值观念不断多元化，青年在成长过程中所遇到的困惑也越来越多。在理想和现实之间，青年很容易迷茫彷徨。沈鼓集团团委把青年员工的心理和谐作为青年员工全面发展的新支点，通过青年心理援助计划实现对青年思想引导，帮助其尽快成长成功，能够发挥共青团育人职能，服务企业发展大局，突出重点，体现成效。
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