在群众“最盼”上赢民心 在群众“最急”上见真情

当前，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻更新，群众工作的面临不少新情况、新问题、新挑战。这就要求各级领导干部必须与时俱进，聚集新的力量，不断提升群众工作的科学化水平。

用真理的力量凝聚群众

在与群众打交道的过程中，要学会运用马克思主义的立场、观点和方法，运用群众的、而不是艰涩的老百姓听不懂的语言，努力做好说服教育的工作。要善于把深刻的道理用浅显通俗的语言说出来。要用群众的语言和群众来讲理，因为群众最服的就是理，而不是权;群众最怕的是理，而不是官。我们办每一件事、做每一项工作，应首先把道理对群众讲清楚说明白，这样思想就能够形成统一，我们的工作才能顺畅，群众才能满意。

用感情的力量感召群众

一要亲民，忌辱民。要真心真意为民办实事解难事。要出以公心，公事公办，该办则办，特事特办，急事急办，办就办好。坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。二要近民，忌疏民。对待群众要做到诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，在干部群众中形成讲实话、讲真话、讲心里话的氛围。三要惜民，忌扰民。要始终把群众利益放在首位，倾听群众呼声，反映群众

意愿，集中群众智慧，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风。四要助民，忌压民。为老百姓办实事，说一句算一句，句句算数;干一件成一件，件件落实。不盛气凌人、不以权势压人，充分尊重老百姓的意愿，集中群众的智慧，增强他们共建幸福家园的主人翁责任感和当家作主的自豪感，做群众的知心人。

用人格的力量影响群众

一是做人要正，正派才能赢得人心。首先要堂堂正正做人，其次必须具有德才兼备的品格。二是从政要勤，勤政才有希望。不管职务高低，能力大小，最重要的就是立足自己的岗位，尽自己的能力，勤勤恳恳，兢兢业业，做好本职工作，为事业献出自己的一切。三是当官要廉，廉政才能稳定。为官从政，一不要为权力所害，二不要为金钱所毁。领导干部廉洁从政本身就是一种人格力量，谁廉政，谁就有主动权、发言权，群众就信服、拥护。四是作风要硬，硬朗才能出战斗力。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央出台了以“八项规定”为主要内容的加强作风建设的一系列规定，既抓大，又抓小，既治标，又治本，且常抓不懈，始终保持高压态势，深入人心，成效显著。作风转变了，社会风气好了，抓发展才有保障，事业才能兴旺，这就是对作风建设重要性的最好诠释。

用艺术的力量感染群众

一是要和群众平等对话。和老百姓交流沟通时，一定要以柔克刚，即使群众有不同看法，也要心平气一是要和群众平等对话。和老百姓交流沟通时，一定要以柔克刚，即使群众有不同看法，也要心平气和、以理服人，而不是自以为是、以权压人。领导者一定要有虚心听人讲话的胸怀和度量，不要一听到不同的意见就感到难以接受。对于不同意见，要通过充分的摆事实讲道理，达到沟通的目的，如果真是自己认识脱离了实际，或者对某些问题的认识出现了偏差甚至错误，就要勇于面对，敢于承认。二是要和群众情感交流。要注意运用语言情感的影响力去感染群众。说话要亲切入耳、合情合理，切不可恶语伤人、挖苦讽刺。一旦用无情的语言伤害了群众的感情，就会加剧矛盾，形成对抗，不仅收不到说服教育的良好效果，甚至还会酿成群体性事件。三是要学会运用风趣的语言。在实际工作中，领导和群众交流，群众往往会感到紧张拘谨。这个时候，如果领导者说几句得体的风趣幽默的话，就会使紧张的气氛马上缓和下来，使群众的情绪由拘谨转为自然，进而打开话匣子，向领导者倾诉自己的心里话。（湖北秭归县委党校）