陶文政：“板栗哥”助人团圆很快乐

冬日，合肥市庐阳区畅园小区门口，热腾腾的炒板栗刚刚出炉，小摊旁的简易商铺窗户上，一串字格外醒目“免费为不识字的农民工订票”。

小摊的主人叫陶文政，38岁，被人亲切地叫作“板栗哥”。“板栗哥”现在最忙的不是卖板栗，而是帮人在网络上订火车票。

只是帮人网络订票，实体票还要去火车站自取

“有2月6日从合肥到宣城的票吗？”来自宣城的大姐周菊香和几个姐妹上前询问。“稍等，我查查……有票！把乘车时间、名字和身份证号告诉我，我马上订。”接过周大姐递上的几张身份证，陶文政用自己的电脑、订票账户和网上银行熟练地完成了操作，认真核对后，给她们开了一张收据，上面密密麻麻附上了各种注意事项和自己的电话号码，“大姐，收据拿好，拿着身份证直接到进站口旁边的自动取票厅，在一台机器上刷一下身份证，票就出来了。这是我的电话号码，到时候有什么问题直接打电话。”

一转身，又是一张热切的脸。“8日去湖北荆州的票还有吗？”“只有站票了。”“要几个小时？”……

小屋里，陶文政忙得热火朝天，询问、回答、下单、记录、开收据，加上不时刷新铁道部订票网络，无暇顾及板栗摊生意，抽空才能和记者搭几句话，“现在火车票太抢手了，一天能订上十几张，但咱这儿不能当场拿到实体票，很多人不了解网络订票，还是有点不放心，10个人里大概有七八个人最后决定去火车站买票。”

早年买票同样犯愁，想力所能及帮帮别人

陶文政家庭条件并不好，每个月两三千元的收入，仅可勉强维持家用。他帮人订票并不收费，“纯属义务劳动！办网银、拉网线，都是花的自己的钱。”

费这么大力气，图什么呢？

“2009年以前，我带着老婆孩子在北京打了十几年的工。每年买火车票回家过年，我知道有多不容易！很多进城打工的兄弟文化水平不高，不懂电脑，更不会上网，他们经常是起早贪黑去排队还买不到票，或者是花了同样的价钱只能买到站票。我只是想力所能及地帮帮他们，看到人家能团圆，我也很开心。”

陶文政在网上发布了他的联系方式，一传十，十传百，这个简易的小屋越来越忙。在这里，农民工不仅可以免费订票，还同样能得到免费咨询、改签和退票服务，并可在退票的第一时间拿到钱。

“网上订票是听说过，但我们也没有电脑，每年这个时候都不知道该怎么办。”来自湖北的陈水才来合肥做建筑工人有几个年头了，提起“板栗哥”，他憨厚地笑了，“在他这儿买票很方便，咱花的钱跟在火车站是一样的，真是好人！”

其实，陶文政初中都没毕业，但他通过自身努力考取了会计证和保险从业资格。他常说，后天的勤奋，可以弥补很多东西。