做好群众工作，需要转变思维和工作方式

据中国江苏网4月23日报道：开封市民江帆欲到中央巡视组河南驻地反映问题时，被开封警方半路截回。随后，警方依据一份四年前的《处罚决定书》将其拘留9日。

为了掩盖问题，防止“丑事”败露，绞尽脑汁来拦截上访人员的事例并不少见，所以，出现了开封警方的“秋后算账”，“扰乱秩序罪”的劳教，投入“黑监狱”等做法。这些做的手段虽然多样，但其有一个共同的特点：试图采用简单粗暴的办法来解决积蓄已久的复杂难题。

“秋后算账”式拦截不但不能解决问题，反而会造成众多不良后果。

后果一，矛盾升级为群体性事件，社会秩序遭到破坏。纵观近些年由于上访造成的群体性事件，大都出现交通阻塞，政府机关遭到冲击，财物被打砸，人员伤亡等现象，这些现象都是矛盾升级的“产物”，简单粗暴来处理问题正是矛盾升级的首要原因。例如，2011，乌坎事件发生后，地方政府首先想通过“瞒”真相来淡化事态；其次是动用武力进行压制。同时，汕尾市政府将事态简单扩大化，称“境外势力推波助澜”，推脱责任，引起了与村民的更大规模的直接冲突。

后果二，公民的合法权益受到侵害。唐慧案就是一个典型的例子。唐慧因为女儿被迫卖淫案得不到公正处理，走上了上访之路，永州市公安局零陵分局以“扰乱社会秩序”为理由，被劳动教养1年零6个月。2013年7月5日，湖南省高级人民法院撤销一审判决、赔偿损失、支付精神损害抚慰金的终审判决。如今，劳教已经被废除，这个姗姗来迟的结果却难以抚平唐慧和他女儿心灵的创伤!后果三,政府公信力受损。部分政府在平时不作为、乱作为，上访引起的群体性事件大多将矛头直接指向这些政府。在这起开封的“拦截”事件中，开封市民江帆拘留9日源于部分基层公安机关潜规则：把处罚决定放着不执行，一旦被处罚人“不听话”就立即执行，“这就像是设置一个‘小辫子’，逼迫被处罚人就范。”正是这些潜规则在一点一点地损害政府的公信力。

我国正处于社会转型的矛盾多发期，如何预防和解决这些矛盾是一个现实而严肃的问题。首先，预防是关键，平时要及时听取老百姓的意见和建议，疏通老百姓的合法表达途径，教育引导群众合法、理性地表达自己的要求，及时化解各种矛盾。其次，在矛盾出现后，要用法治思维，科学手段，及时处理。“拖”“掩”等“自欺欺人”的手段只会使矛盾升级。河南开封拦截到巡视组反映情况地上访民众，这种欲盖弥彰的做法，只能说明其本身存在问题的严重性。

做好群众工作，需要转变思维和工作方式，诸如“秋后算账”式拦截般简单粗暴的做法要不得。