王府井大街是北京最繁华的商业区之一，1997年，北京市有关部门投资近10亿元对其进行全面、彻底的改造，将于今年9月11日“开街”。王府井大街将以什么形象展现在国人面前？
越来越俏的王府井
走在改造后的王府井大街上，满目鲜亮，逛着舒畅。宽敞的街道用“莱州红”花岗岩铺成，设计成半步行街，除公交车外禁止其他车辆通行。路旁高楼林立，东安市场、百货大楼、工美大厦、丹耀大厦等现代建筑各具特色。一些装修一新的老字号夹杂其间，古朴而典雅。街边安放着精心设计的坐椅、指示牌、雕塑等18类街头小品和服务设施，各种花车、花篮等582个绿化小品及9种灯具。白天大街整洁明亮，到了晚上，红、粉、橙交相辉映的灯光映得大街分外迷人，百货大楼和好友世界商场楼前的两个广场音乐喷泉更是引得游客纷纷驻足。有关部门介绍，大街的硬件设施已达到国际先进水平，地下管线可满足300万平方米的建筑使用50年不落后。
游客对王府井的变化反响强烈。30余名接受笔者调查的国内外游客，无一例外地认为王府井值得一逛，六成以上的人表示会在这里买东西。一位老北京感叹地说：“真是变样了，挺好。时代发展了，该变变了。”一位西安来京的医生兴致勃勃地说：“王府井的信誉好，我到北京常来这儿买东西。这一次来才发现原来逛街也可以是一种享受。”美国的史蒂文先生多次来华，他这次来感到北京变化特别大，王府井很现代，步行街走起来很舒服。大部分消费者对新改造的王府井比较认同，但也有部分消费者对这里的价位和服务还不太满意。
中国的“银座”？
即将“开街”，最乐的还是王府井的众商家。近两年，王府井大动土木，客流量受到很大的影响，最低日客流量才5万人次，与鼎盛时的45万人次相比相差悬殊。这次商家们各出奇招，铆足了劲儿等着“开街”后“火”一把。
连日来，王府井大小商家如老字号“四联美发”、好友世界商场、百货大楼、建华皮货等纷纷开业或重张，另一些商家则抓紧内部调整以突出经营特色。不久前，东安市场将其地下一层2500多平方米的“大家电”销售区改造成食品、日用品、小电器的“特卖场”，这不仅突出了其“三真一满意”的服务特色和“百姓乐园”的定位，还有效地避开了百货大楼的大家电经营强项。重新开业的百货大楼增加了珠宝、起居休闲用品及一些国内外知名品牌，但仍为针头线脑式的传统商品留下了一席之地，力争从顾客的需求出发，继续为大众消费者服务。位于王府井十字路口东北角的绿屋百货要以“绿屋食品”做天下文章，以“绿屋珠宝”突出经营特色，再配以青春、时尚的服装服饰，避免大而全的经营格局。一些老字号如同和鞋行、盛锡福帽店等，则努力在传统和现代之间找准契合点。据悉，紧邻王府井的王府、台湾、和平三家饭店也都有所动作。百货大楼8月28日重张，当日大楼客流量就达到了40万人次。人们对王府井的喜爱可见一斑。一些商家自信地说：“我们要使王府井大街成为中国的‘银座’！”
还要一步一步走
专家们的看法则不如商家们那么乐观。北京商业管理干部学院的李飞副教授认为，“开街”后，大街的客流以及商家销售额肯定会增加，但是否能达到理想的水平，还要看王府井大街的进一步调整能否使其实现功能综合化。目前大街同世界著名的商业街如东京的“银座”相比还有一定的距离，主要是大街的商业布局不太合理，百货业比重过大，商家各自为战。而娱乐、餐饮业明显不足，特色不突出。在目前城市居民外迁、社区商业大发展、商品销售愈来愈缺乏区域性的情况下，这种结构使大街的吸引力相对减弱。一些商家也意识到了这一问题。绿屋百货公关部李经理说：“目前商家们还处在磨合期，达到和谐不可能一步完成，但我们会继续努力满足消费者的需要。”
事实上，在有关部门的协调下，王府井同以前相比其业态布局已经有了一些调整。王府井开发办组织召开了多次由有关专家和商家参加的研讨会，以沟通信息、转变观念、提高管理水平。据王府井商管会和开发办的两位负责人介绍，王府井今后的发展方向是要成为一条面向世界的旅游购物街，这不仅要靠一流的硬件，还要靠一流的商品和一流的服务。在各店协商自愿的条件下，大街新引进了一些专卖店，对商店的布局进行了重新排列，并对原来一些效益不太好的店铺进行了重组，力争满足各阶层消费者的需要。在对大街的管理上，开发办不仅采用了全新的管理模式：成立综合管理部对王府井地区的管理工作负全责，直接指挥该地区城管、派出所、工商所等五个部门以避免各部门各行其政，同时聘请了一家物业公司对大街进行物业管理。
有关部门认为，王府井大街的建设已经取得了阶段性的成果，而今后王府井大街能否成为面向世界、面向现代化的具有国际水平的商业大街，还要面临诸多挑战。
（《人民日报》1999年9月6日经济生活版）
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