近日，中共中央政治局召开会议，决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党开展党的群众路线教育实践活动。作为基层领导干部，工作在基层，生活在基层，是群众路线教育实践活动的践行者，学会和群众交流，是贴近群众、做好群众工作的前提。笔者认为，学会“说话”，既是日常开展工作的重要方法，更是领导干部的一项基本功，能否落到实处，见到实效，让我们说来试试、做来看看。

说大众话，让群众感到可近。所谓“大众话”，即群众语言。它平铺直述，不绕弯子，具有平民化、生活化、本土化特点。因而，做群众工作就要学会运用群众语言，把话说得通俗易懂，深入浅出，依理说事，就事明理，让群众一听就明白，拉近和群众的距离，消除和群众之间的交流障碍。有些干部到基层开展工作往往是蜻蜒点水，浮在面上，脚上不沾土，一副城里人的架势，这样和群众说话容易冷场，不能互动，无法产生共鸣，更听不到群众的真正声音。因此，干部进村入户，一定要放下架子，说白话，说土话，说行话，坐群众家的矮板凳、灰板凳，和群众面对面拉家常，这样才能拉近与群众的距离，与群众交心，当群众眼里的自家人。

说大实话，让群众感到可信。说实话，就是要站在群众的立场，真心为群众考虑，说群众想说的话、想听的话。现在一些干部在做群众工作时，不是出于对群众的深厚感情，抱着为群众解难题、办实事的目的去开展工作，而是为了一己私利或少数人的利益，说漂亮话，言行不一，导致人民群众对其产生戒备心理，他们说的话又怎样让群众接受、信服？只有敢于面对群众，接触群众，触及矛盾，敢于说实话、说知心话，群众才会把你当知心人，才会向你敞开心扉，领导干部才能了解到群众的所想所盼所需，更好地服务群众，融洽干群关系，赢得群众的支持和拥护。

说贴心话，让群众感到可亲。群众愿意听真话，领导干部更要说真话。说真话，就是要把真实情况告诉群众，把“底儿”交给群众，给群众一个明白。要紧密结合群众生活和思想实际，紧紧围绕群众最为关心的热点、难点、疑点问题，讲清、讲好道理。要学会换位思考，从关心人、爱护人、帮助人的角度出发，多做教育说服的工作，做到入情入理，以理服人，切不可摆出一副大领导的架势，给群众留下我对你错、我讲你听的印象，这样只能适得其反。当下，基层的社会矛盾多，农村的纠纷也较多，这就更需要领导干部多一些理解、多一些包容，畅通渠道，给群众顺怨气、鼓心气，这样我们的工作才更容易得到群众的理解和支持。

（作者系江西省抚州市行政服务中心管委会副主任）