7月9日，李克强总理在广西主持召开部分省市区经济形势座谈会时指出，纸上谈兵不如下马服务，要从过去坐等审批转向主动加强为企业为基层服务。

一“上”一“下”体现了截然不同的两种“官念”。服务贵在认真、贵在行动、贵在自觉、贵在效果，高高在“上”、消极等靠、脱离群众，务虚理论满天飞等，外露“官僚主义、形式主义”的影子，贻误科学发展和民生改善的大好时机。

实干破难、实干创新、实干惠民、实干正风，关键在“干”，放“下”身段，深入企业和基层，把坚持群众路线、创新开展服务当成一种态度、一种工作责任、一种精神追求、一种境界要求，抓住一切宝贵机会促发展、攻破一切艰难险阻惠民心，把责任意识沉淀在我们的血液里，把群众观念融会到我们的从政行为中，才能永葆共产党员的先进性。

下马服务，身为“马首”的领导者需当好表率，辅以众人“是瞻”，开创新风正气之源、创业富民之基。“领导”之为“领”，既是一种地位，也是一种职位，推动发展的责任重于泰山，为民惠民的行动刻不容缓；之为“导”，既要引导，也要指导，领导干部亲力亲为、以身示范、先行先导。

下马服务，要坚持“改革创新”与“提升标准”并驾齐驱。加快机构改革和行政审批放权，创新服务方式和载体，让企业和群众办事更加省时省力，政府管理和服务水平才会与时俱进不落伍。不断更新政府服务理念，提高办事能力，坚持高标准、严要求，扩大群众监督和参与渠道，让老百姓在家门口就能接受到优质满意的服务。企业发展的最新要求，人民群众的最切盼望，就是我们管理创新、服务创优的努力方向。

下马服务，要有“马上就办、立马办好”的务实作风。及时发现和解决问题，是科学发展的重要一环；密切关注和改善民生，是服务型政府的应有之义。只有把企业发展升级、群众生产生活中遇到的难题，当成日常工作中的头等大事来抓，高度重视、雷厉风行，深入一线、贴近实际，明确节点、强化措施，团结群众、齐心攻坚，才能维护和发展好人民群众的根本利益，让企业和群众感受到切切实实的行动和实惠，不断提高服务满意度。

（作者单位：山东省安丘市大汶河旅游开发区党政办）