李华/绘

“管事”和“尽责”

基层干部处在改革、发展、稳定的第一线，与群众走得最近，贴得最紧，干部说了哪些话、干了哪些事，群众都看在眼里，记在心里，直接影响着群众对党和政府的深厚感情与正确评价。要常“照镜子、正衣冠”，牢记服务宗旨，树亲民形象，做为民干部。

做好群众工作关键在“情”。要做“三头”干部，常到田间地头，与群众聊农需，解决生产困难；常坐家里炕头，“掏心窝”拉家常；走在群众前头，哪里有危险，干部先上，哪里有困难，干部先行。

把群众的事搁在心头。要当“管事”干部，多想群众的烦心事，是不是自己的工作还没做到位，让群众生活受到困扰；多解群众挂心的难事，主动作为，敢于担当；多做惠民利民的好事，从群众的最期盼、最需要出发想办法。

把群众的幸福作为工作最高追求。当“尽责”干部，以振兴一方经济为己任，推进科学发展；甘当“铺路石”，出点子、寻方子、想路子；甘当“抚琴师”，关注民生，为群众奏响和谐曲。

——山东省阳谷县委书记 田中俊

“万金油”与“金刚钻”

“万金油”与“金刚钻”是形容博与专的关系，多与精的关系。对基层干部来讲，既要做“万金油”又要做“金刚钻”。

“上面千条线，下面一根针”，针头是关键，基层干部作为“针头”，一方面要负责把上面的政策和精神向群众及时传达，这就需要学习相关理论知识和专业知识，通晓各个领域的基本政策和工作方法，做个“万金油”；另一方面要把各项方针政策，通过具体方式落实到群众当中，落实到具体实事当中，这考验着基层干部具体实施策略和个人独特的工作方法，包括个人的“一招鲜”，要做个“金刚钻”。

基层舞台虽小，但事情不少；基层干部角色虽小，但饰演角色不少。如何干得优秀，干出实绩，必须要具有“万金油”式的总体领导力，更要有“金刚钻”式的现实执行力，注重发挥个人特长，破解工作难点，打造工作亮点。

——河北省盐山县委常委、组织部部长 刘家伟

杜绝“夹生饭”

基层干部身处一线，发挥群众纽带作用，杜绝“夹生饭”很有必要。

顾名思义，“夹生饭”就是半生不熟，不吃浪费，吃下难咽，左右为难。基层干部做群众工作就要避免“夹生饭”，本来出发点是好，但得不到群众认可；本来政策好，群众也欢迎，但干部只“点到为止”、“蜻蜓点水”，未真正静下心沉下身，工作推不进，效果出不来，实惠看不到，甜头尝不到，以至群众怨声载道，把好米煮成了“夹生饭”。这样群众纽带作用就难以发挥。

避免“夹生饭”，把握火候很关键，是温火还是猛火，什么时候添柴添火，窍门不少。基层干部做群众工作要杜绝“夹生饭”，道理亦然，要把握好上级政策，掌握好群众需求，掌控好实干作风，把握好持续“热度”，把群众当家人，管好群众关心的“小事”，从群众切身的“微民生”抓起，群众就会认可你、支持你，也离不开你，纽带作用自然就有力。善把好米煮成符合群众“胃口”的熟饭，那么“夹生饭”的危险就断然无存了。

——广西田东县委组织部 曾黄元

把服务做细做实

对于基层干部来说，管理和服务并非“两张皮”，两者相辅相成、相得益彰。基层干部要在管理中做好服务。作为基层建设的规划者和实施者，基层干部要在传统管理基础上，根据时代条件下出现的新情况新特点，适时适当地改进管理方式方法，走进群众，增进共识；综合运用法律、政策、经济、教育、协商等手段和说服教育、示范引导、提供服务等方法，把基层工作做深、做细、做实。

在管理中做好服务的基础上，要大力提倡在服务中深化管理。文建明曾说过：作为基层干部，只要你是真心为群众做事，你在群众心中的位置就很高、很重。基层工作唯有当面交心才能消除隔阂，唯有平等交流才能增进感情。基层干部用微笑消解群众的火气，用耐心消除群众的怒气，用真诚融化群众的怨气，通过巧打服务这张牌，才能深化管理，真正实现说话有人听，干事有人跟。

——云南省保山市委组织部 殷铖君

肯下“笨功夫”肯想“巧方法”

发展为大，实干为先。基层干部要“心往高处飞”，抢抓机遇、谋求发展。要增强忧患意识、机遇意识，以最高的标准去确定工作目标，确定符合科学发展的思路、任务和措施。不犹豫、不等待、不争论，推动一方发展、造福一方百姓。

基层干部还要有“人往低处走”的思想，情系群众、践行宗旨。感情决定态度，感情影响作风，感情支配行动。基层干部要先当村民再当干部，要放下身子“问”计策，了解群众赞成什么、反对什么、关心什么、希望什么。对群众盼望的事下功夫做，群众不理解的事耐心做。遇到困难和问题不回避、不绕行、不上交，肯下“笨功夫”，肯想“巧方法”，心中有数，手上有招。把群众关心的“小事”，做成实实在在的大事，从中感到基层工作的价值和快乐，塑造基层干部的信誉和形象。