五年过去了，灾难再度降临四川之时，新晋出现并普及于我们生活的科技产品——微博、微信……各个基于手机端的产品，无意中成为政府和百姓自然而然的救灾选择。

　　挤占信令通道？ 生死时刻只要畅通

　　在四川省芦山“4·20”7.0级强烈地震之前，“微信收费”成为了一个月来戏码不断的IT新闻。

　　运营商指责微信服务“挤占信令通道”，打着市场的幌子、逼宫似的想要向微信伸手收费，工信部站出来“协调”时却声称，“会考虑运营商的合理要求”。

　　而这次，一位在北京的用户描述自己地震后的反应：第一时间给成都、雅安的家人朋友打电话，无法接通，这一刻让他“头脑发懵”，但稍作冷静后他选择逐一给亲友发短信微信，很快，微信带来了回复：“一切平安”。

　　尽管传统媒体一如既往地力图在第一时间赶向第一现场，然而他们也不得不承认，在他们无法到达的时候，“人们已经用微信来转达平安，起到了安定人心的作用”（中新社）。

　　《北京晨报》为此采访了北京邮电大学的教授，从专业的角度分析后，我们可以概括出一个简单的结论：灾难发生后，电话会最为拥挤，短信到达率比电话高，微信或微博最通畅。

　　2011年东日本大地震后，东京电话一度瘫痪，也是微博承担起了寻亲的平台。生死面前，谁会在乎“挤占信令通道”这档子事？

　　灾难后一分钟传出信息 多样化微博助救灾

　　同微信一样，微博也利用自己在移动端和数据传输上的优势，在灾难发生一分钟后，就有网友从灾区发出了消息。

　　在笔者敲打这篇文章时，我的微博首页上滚动着的三条公告，分别是：微公益总筹款8000万、最新遇难人数和微博寻人专题的推荐，这三条可以视作微博在灾难发生后所承担作用的缩影。

　　微博在信息扩散上拥有不可比拟的优势，它的受众和时效性远高于 “定时出刊”的平面媒体。同时，微博的滚动优势也比时空资源有限的广播电视强。因此无论是灾区速递、捐款途径还是寻人求助，微博都能胜任，并且很好地运作。

　　另外，从薛蛮子到李承鹏，大V们利用自己的微博威望，全程直播微博募捐状况或者灾区援救详情，也让微博们暖心。有一部分人，更信任这样的民间援助力量。

　　不过，需要承认，在双刃剑的另一侧，微博这类自媒体权威性不足的弊端也显现出来：虚假的求救信息横行网络，并且一度时间内，由地震引发不同价值观的争论，其热度丝毫不让灾情信息的传递。

　　不过面对不实信息，官方和非官方的辟谣力度也前所未有的大，至少这也是微博自我约束的体现。由地震引发不同价值观的争论，最后都还是汇集成“救人要紧”简单四字。

　　寻人平台：从比赛到合作

　　在国内的搜索引擎行业里，百度始终稳坐头把交椅，并远远地甩开竞争者，但这并不代表行业内竞争不存在。360、搜搜（腾讯旗下）、搜狗（搜狐旗下）、有道（网易旗下）、一淘（淘宝旗下）以及已经出走大陆的谷歌等一批涉水搜索引擎的企业，一面惨烈分食着百度余下的市场份额，一面对百度虎视眈眈。

　　灾难发生后，迅速推出寻人平台，是对企业应急反应和数据挖掘能力的考验。

　　谷歌的寻人平台比较成熟，2008年就为汶川地震提供服务，并且最近刚刚服务于波士顿爆炸案。这次它在地震发生当天20日下午16时就开放了这次四川地震的寻人服务。微博网友@柯化成 的微博认证为“Google总部AdWords技术主管、资深软件工程师”，他在当天下午17点56分发布微博称自己正在后台帮忙审核记录，有寻人和报平安数据涌入。

　　在谷歌之后，诸多国内网站也开发和推出了自己的寻人平台，并且有条件的网站都在动用自己的资源。百度整合了自己的贴吧信息、新浪整合微博信息、腾讯整合自己的微博及微信信息、人人网依托自己社交网站的优势，其他诸如搜狐、360、一淘等网站也推出了自己的寻人平台。

　　一时间，寻人类产品从市场缺失迅速发展到市场过剩，而诸多的平台反而让信息发布者不知所措，心急的寻亲者也只能逐一平台发布信息扩大找到的机会。这时便有了打通各平台数据的需求。

　　2005年美国卡特里娜飓风后，参与寻人网站开发的志愿者推出了PFIF（People Finder Interchange Format）协议，使用这种协议的寻人信息可以在不同组织和网站间共享。21日15时40分，国内科技网站虎嗅网就呼吁各寻人平台打破门户之见，统一信息到PFIF格式上来。17点34分，奇虎360董事长周鸿祎也发布微博呼吁互联网企业放下纠葛，共享寻人数据：“我希望这成为互联网公司面对自然灾害的常规化协调沟通机制。”这些呼吁得到了积极响应。

　　22日，百度打破和360的芥蒂，互联网公司一起开放寻亲数据，携手推出寻亲平台。此时距离地震发生仍不足72小时，在黄金救援时间之内，准确的寻人信息显得弥足珍贵。