今年是毛泽东批示推广“枫桥经验”50周年。“枫桥经验”是被实践证明了的维护社会和谐稳定的典范。绍兴是“枫桥经验”的发源地，要发挥好示范带头作用。坚持和发展“枫桥经验”，最根本的是要把人民群众放在心中最高位置，用真心依靠群众，用诚心善待群众，用爱心关爱群众，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

　　坚持和发展“枫桥经验”，用真心依靠群众。“枫桥经验”的基本精神是：党政动手、各方参与、依靠群众，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。其核心是依靠群众，化解矛盾。这就要求我们各级党员领导干部要用真心对待群众，真心依靠群众。所谓真心，应该是发自党员干部内在的感受和情感。它源于对党和人民事业的绝对忠诚，体现在党和政府各项工作的每一个岗位之中，体现在每个公务员日常的一言一行之中。这就要求我们党员干部，在思想上，必须牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正把以人为本、执政为民的理念转化为日常的自觉行动；在作风上，要深入基层、深入群众，加强同人民群众的血肉联系，埋头苦干，勇于担当、敢当标杆，尊重基层的首创精神，关心群众的生活冷暖；在行动上，要把工作当事业，把群众当家人，抓好每一个细节，做好每一项工作，自觉地把岗位、职责变为为群众办实事、解难题、化忧虑的有效途径。

　　坚持和发展“枫桥经验”，用诚心善待群众。“枫桥经验”是维护社会和谐稳定的经验。人民群众是维护社会和谐稳定的动力和基础，必须用诚心善待群众。所谓诚心，要求各级党员干部要有愿意倾听逆耳忠言的勇气，要有“宰相肚里能撑船”的大度。要求党员干部要经常下基层、进社区、走乡里，身居一线，听民意、解民忧，汇民智、促发展。要求我们党政机关和公共服务部门要敞开大门、公开政务、公开党务，主动邀请人大代表、政协委员、社区群众走进机关，虚心听取意见，接受监督。要认真做好群众信访工作，用诚心对待信访群众。信访工作是群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。要创新信访工作的机制和方法，把信访群众当作“家人”，把群众来信当作“家书”，把信访之事当作“家事”，把信访工作当作“家业”，精心经营，精心呵护，耐心听取诉求，全力寻找解决办法，及时化解各种矛盾纠纷，着力保障和改善民生，维护社会和谐稳定。

　　坚持和发展“枫桥经验”，用爱心关爱群众。“枫桥经验”是化解社会矛盾纠纷的经验。要化解群众之间的纷争，消除隔阂，就要拥有一颗关爱之心。爱心是人性的体现，是党员干部职业素养的精华，是建设服务型政府的题中之义。我们要用爱心去温暖群众之心，一张笑脸相迎、一句话语问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心，虽不是大作为，但细致入微，暖人心肠。爱心可以拉近党和政府与人民群众的距离，爱心可以消除人民群众对政府工作的误读和误解，爱心可以增进人民群众对我们党员干部的亲切感和信任感。实践证明，有爱心，有助于营造和谐的氛围；有爱心，有助于做好群众工作；有爱心，有助于推动社会矛盾化解。只要我们每个党员干部心中装着群众，心里想着群众，用爱心关爱群众，中国特色社会主义事业就会有坚实的群众基础，就能战胜各种困难和险阻，中国特色社会主义道路就会越走越宽广。

　　【作者为绍兴市委政法委副书记】