為民排憂貴在疏通“毛細血管”

時下，一些基層干部聽群眾反映問題時，嫌群眾說的都是雞毛蒜皮的“小事”，不願仔細傾聽群眾意見，態度粗暴，疾言厲色。作為基層干部，隻有對群眾有真情實感，耐得煩，為群眾服好務，才能贏得群眾的支持和擁護。

打通聯系服務群眾“最后一公裡”，最重的擔子在基層，最大的壓力在基層干部。對上，他們要應對千條線的工作安排，做好各項“規定動作”﹔對下，還得第一時間響應群眾呼聲，當好排憂解難的“第一責任人”。事情多、業務雜，最考驗干部的盡責意識和工作能力，可有的干部卻顯得極不適應，尤其是對待群眾反映的“小事”，認為可管可不管，遲遲不能響應，要是群眾緊緊追問，他們就會顯得不耐煩，惡言惡語發脾氣，令美好的干部形象“碎了一地”。

眾所周知，為民服務“主動脈”容易打通，但“毛細血管”卻容易梗堵，群眾日常生活的瑣碎小事、麻煩問題，就是“血管”中的垃圾、堵點，如果不及時清理，就會越積越多，最終導致“血管”被堵死。基層干部能否當好“清運工”，直接關系到各條血管的疏與堵。即便如此，還是有干部嫌麻煩，對上門群眾“打太極”，往別的地方推。說到底，還是事不關己“官本位”思想使然，群眾差評不影響自己“官帽”，好評也無助於晉升評優，辦好辦壞一個樣，辦與不辦無所謂。有鑒於此，群眾的事再大，也會被視為與己無關的“小事”，懶得辦、不想管心態悄然滋生。

正所謂“無事不登三寶殿”，群眾平時要忙於生產生活，除非遇到自己無法解決的問題，而且相信干部能解決好，才會親自“串”政府找干部。或許，有些問題並不大，矛盾也不深，甚至有些無厘頭，但對群眾來說卻非小事，不可因事小而不為。當好一名稱職的基層干部，就要克制干“大事”沖動，管住“唯大事才抓”的傲氣，把群眾“小事”當“大事”，不厭其煩把點滴解決好，確保服務群眾的“血管”暢通無阻。

為官一任，造福一方。有些疑問，或許幾分鐘就能解惑﹔有些訴求，擺明政策就能答復﹔有些問題，親自跑一趟就能解決﹔有些矛盾，多講點道理就能化解。不會佔用干部太多時間，也用不了多少政府資源，也不需要干部太多表態或承諾，輕輕鬆鬆就能解決。基層干部要擺正服務心態，放下高高在上“架子”，以一顆真誠的熱心、事無巨細的耐心，守好服務群眾的每一條“血管”，有了垃圾就清理，有了堵點就疏通，就必定能讓服務道路條條暢通，增進群眾獲得感。