近日，中共中央政治局召開會議，決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動。作為基層領導干部，工作在基層，生活在基層，是群眾路線教育實踐活動的踐行者，學會和群眾交流，是貼近群眾、做好群眾工作的前提。筆者認為，學會“說話”，既是日常開展工作的重要方法，更是領導干部的一項基本功，能否落到實處，見到實效，讓我們說來試試、做來看看。

說大眾話，讓群眾感到可近。所謂“大眾話”，即群眾語言。它平鋪直述，不繞彎子，具有平民化、生活化、本土化特點。因而，做群眾工作就要學會運用群眾語言，把話說得通俗易懂，深入淺出，依理說事，就事明理，讓群眾一聽就明白，拉近和群眾的距離，消除和群眾之間的交流障礙。有些干部到基層開展工作往往是蜻蜒點水，浮在面上，腳上不沾土，一副城裡人的架勢，這樣和群眾說話容易冷場，不能互動，無法產生共鳴，更聽不到群眾的真正聲音。因此，干部進村入戶，一定要放下架子，說白話，說土話，說行話，坐群眾家的矮板凳、灰板凳，和群眾面對面拉家常，這樣才能拉近與群眾的距離，與群眾交心，當群眾眼裡的自家人。

說大實話，讓群眾感到可信。說實話，就是要站在群眾的立場，真心為群眾考慮，說群眾想說的話、想聽的話。現在一些干部在做群眾工作時，不是出於對群眾的深厚感情，抱著為群眾解難題、辦實事的目的去開展工作，而是為了一己私利或少數人的利益，說漂亮話，言行不一，導致人民群眾對其產生戒備心理，他們說的話又怎樣讓群眾接受、信服？隻有敢於面對群眾，接觸群眾，觸及矛盾，敢於說實話、說知心話，群眾才會把你當知心人，才會向你敞開心扉，領導干部才能了解到群眾的所想所盼所需，更好地服務群眾，融洽干群關系，贏得群眾的支持和擁護。

說貼心話，讓群眾感到可親。群眾願意聽真話，領導干部更要說真話。說真話，就是要把真實情況告訴群眾，把“底兒”交給群眾，給群眾一個明白。要緊密結合群眾生活和思想實際，緊緊圍繞群眾最為關心的熱點、難點、疑點問題，講清、講好道理。要學會換位思考，從關心人、愛護人、幫助人的角度出發，多做教育說服的工作，做到入情入理，以理服人，切不可擺出一副大領導的架勢，給群眾留下我對你錯、我講你聽的印象，這樣隻能適得其反。當下，基層的社會矛盾多，農村的糾紛也較多，這就更需要領導干部多一些理解、多一些包容，暢通渠道，給群眾順怨氣、鼓心氣，這樣我們的工作才更容易得到群眾的理解和支持。

（作者系江西省撫州市行政服務中心管委會副主任）