群眾工作是我黨的“傳家寶”，是黨的政治優勢、優良傳統和看家本領，會做群眾工作是真功夫，是大本事。黨的十八大報告提出，要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。這對我們在新形勢下加強和改進黨的群眾工作、提高黨的群眾工作科學化水平提出了新要求。作為一名基層群眾工作干部，就是要忠誠自己的崗位，自覺把做好群眾工作作為一種責任和擔當。

一、用感恩心待群眾。感人心者，莫先乎情。群眾是我們的衣食父母，群眾最可愛、最可親、最可敬。群眾工作是一份充滿愛心的工作。我們大多數干部都是農民的孩子，對人民群眾有著天然的感情。從事群眾工作，為群眾多辦一些力所能及的實事好事應該感到無比自豪和光榮。烏鴉反哺，羔羊跪乳，動物界尚有回報親恩之心，人類善於感恩實乃天經地義，這不僅是做人之本、齊家之本，也是必須遵循的人間正道，是我們做好新形勢下群眾工作的根基和靈魂。在日常工作中，我接觸的都是一些事關群眾切身利益的事情，比如就業、醫療、住房、就學等等，事關千家萬戶，就我來說，接觸的多了，感覺很普遍、很平常，但對每個人、每個家庭來說，這就是天大的事情，一天也耽擱不得、一件也耽誤不起。不以事小不當事、不以難辦不當事，始終懷著感恩的心去解決問題，有人說：“中國的老百姓最容易滿足。”確實是這樣，人民群眾是最通情達理的，隻要我們把分內的工作做細、做實，真正把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾的事當家事、把群眾工作當家業，少一些指手畫腳，多一些親力親為﹔少一些高談闊論，多一些深入實際﹔少一些憑空臆造，多一些調查研究，面對面地聽取群眾意見，心貼心地了解民情民意，群眾就會滿足，就會稱道。

二、用擔當心做工作。工作看黨性、看人品、看素質、看能力、看責任。在工作上，始終做到以一顆擔當的心來對待，靠前一步、主動作為，為群眾辦實事、辦好事，解決好群眾的生產生活問題。一是工作作風要實。可以說，群眾工作體現在日常的每件小事上，必須不厭其煩，要沉的下去，靜的下來，轉變工作作風，杜絕“門難進、人難見、臉難看、事難辦”現象，把好事辦實，實事辦好。二是工作措施要實。對群眾承諾的事項、幫扶的措施、謀劃的發展思路要認真兌現，善始善終，一幫到底。三是工作效果要實。馬克思說過：“人們為之奮斗的一切，都同他們的利益有關。”毛主席講：“一切空話都是無用的，必須給群眾以看得見的物質利益。”所以說，做好群眾工作，要切實體現在群眾利益的有效維護上，構筑利益保障機制，把群眾高興不高興、滿意不滿意、同意不同意作為檢驗工作成效的唯一標准。

三、用學習心提素質。不學習就喪失了進取的機會。必須始終保持一顆謙虛心，把提升能力作為人生的必修課，認真向群眾學、向實踐學習，不斷提升完善自己。努力做到：把學習和實踐結合起來。群眾工作是一門實踐工作，生活最深刻、群眾最智慧，最生動的群眾工作在基層、在一線、在實踐，必須把所學於實踐緊密結合，發揮作用﹔把學習和思考結合起來。學而不思則罔、思而不學則殆。通過思考，不斷提高分析研判工作的能力，找規律、找特點，講方法、講技巧，不做無用功、不打疲勞戰，少走彎路，更好的服務群眾﹔把學習和創新結合起來。獨立、深入思考問題，善於發現事物之間的聯系，並把它們升華為理性認識﹔把學習和提高精神境界結合起來。在學習中感受時代前進的脈搏、感受人民群眾的期待，做到與時俱進、奮發有為，勇於創新。

四、用平常心看得失。平常心是人生的大智慧，它是歷經繁華之后的淡泊超脫，是一種良好的人生態度。俗話說，有所得必有所失。為名所累、為利所縛、為欲所惑都是庸俗之人所為，常懷感恩之心、常存知足之念，以平常心面對名利得失，是排除煩惱與恐懼的至勝法寶。心底無私天地寬，對待自己的得失始終保持一顆平常的心、容忍的心，不計較、不攀比，不以物喜，不以己憂。服從工作需要，服從組織安排，勤勤懇懇、任勞任怨，做好自己的本職工作，隻有這樣才能在人民群眾心目中永遠矗立高大形象，說的話群眾愛聽，做的事群眾支持。

(作者單位：邯鄲市委群工部)