五年過去了，災難再度降臨四川之時，新晉出現並普及於我們生活的科技產品——微博、微信……各個基於手機端的產品，無意中成為政府和百姓自然而然的救災選擇。

　　擠佔信令通道？ 生死時刻隻要暢通

　　在四川省蘆山“4·20”7.0級強烈地震之前，“微信收費”成為了一個月來戲碼不斷的IT新聞。

　　運營商指責微信服務“擠佔信令通道”，打著市場的幌子、逼宮似的想要向微信伸手收費，工信部站出來“協調”時卻聲稱，“會考慮運營商的合理要求”。

　　而這次，一位在北京的用戶描述自己地震后的反應：第一時間給成都、雅安的家人朋友打電話，無法接通，這一刻讓他“頭腦發懵”，但稍作冷靜后他選擇逐一給親友發短信微信，很快，微信帶來了回復：“一切平安”。

　　盡管傳統媒體一如既往地力圖在第一時間趕向第一現場，然而他們也不得不承認，在他們無法到達的時候，“人們已經用微信來轉達平安，起到了安定人心的作用”（中新社）。

　　《北京晨報》為此採訪了北京郵電大學的教授，從專業的角度分析后，我們可以概括出一個簡單的結論：災難發生后，電話會最為擁擠，短信到達率比電話高，微信或微博最通暢。

　　2011年東日本大地震后，東京電話一度癱瘓，也是微博承擔起了尋親的平台。生死面前，誰會在乎“擠佔信令通道”這檔子事？

　　災難后一分鐘傳出信息 多樣化微博助救災

　　同微信一樣，微博也利用自己在移動端和數據傳輸上的優勢，在災難發生一分鐘后，就有網友從災區發出了消息。

　　在筆者敲打這篇文章時，我的微博首頁上滾動著的三條公告，分別是：微公益總籌款8000萬、最新遇難人數和微博尋人專題的推薦，這三條可以視作微博在災難發生后所承擔作用的縮影。

　　微博在信息擴散上擁有不可比擬的優勢，它的受眾和時效性遠高於 “定時出刊”的平面媒體。同時，微博的滾動優勢也比時空資源有限的廣播電視強。因此無論是災區速遞、捐款途徑還是尋人求助，微博都能勝任，並且很好地運作。

　　另外，從薛蠻子到李承鵬，大V們利用自己的微博威望，全程直播微博募捐狀況或者災區援救詳情，也讓微博們暖心。有一部分人，更信任這樣的民間援助力量。

　　不過，需要承認，在雙刃劍的另一側，微博這類自媒體權威性不足的弊端也顯現出來：虛假的求救信息橫行網絡，並且一度時間內，由地震引發不同價值觀的爭論，其熱度絲毫不讓災情信息的傳遞。

　　不過面對不實信息，官方和非官方的辟謠力度也前所未有的大，至少這也是微博自我約束的體現。由地震引發不同價值觀的爭論，最后都還是匯集成“救人要緊”簡單四字。

　　尋人平台：從比賽到合作

　　在國內的搜索引擎行業裡，百度始終穩坐頭把交椅，並遠遠地甩開競爭者，但這並不代表行業內競爭不存在。360、搜搜（騰訊旗下）、搜狗（搜狐旗下）、有道（網易旗下）、一淘（淘寶旗下）以及已經出走大陸的谷歌等一批涉水搜索引擎的企業，一面慘烈分食著百度余下的市場份額，一面對百度虎視眈眈。

　　災難發生后，迅速推出尋人平台，是對企業應急反應和數據挖掘能力的考驗。

　　谷歌的尋人平台比較成熟，2008年就為汶川地震提供服務，並且最近剛剛服務於波士頓爆炸案。這次它在地震發生當天20日下午16時就開放了這次四川地震的尋人服務。微博網友@柯化成 的微博認証為“Google總部AdWords技術主管、資深軟件工程師”，他在當天下午17點56分發布微博稱自己正在后台幫忙審核記錄，有尋人和報平安數據涌入。

　　在谷歌之后，諸多國內網站也開發和推出了自己的尋人平台，並且有條件的網站都在動用自己的資源。百度整合了自己的貼吧信息、新浪整合微博信息、騰訊整合自己的微博及微信信息、人人網依托自己社交網站的優勢，其他諸如搜狐、360、一淘等網站也推出了自己的尋人平台。

　　一時間，尋人類產品從市場缺失迅速發展到市場過剩，而諸多的平台反而讓信息發布者不知所措，心急的尋親者也隻能逐一平台發布信息擴大找到的機會。這時便有了打通各平台數據的需求。

　　2005年美國卡特裡娜颶風后，參與尋人網站開發的志願者推出了PFIF（People Finder Interchange Format）協議，使用這種協議的尋人信息可以在不同組織和網站間共享。21日15時40分，國內科技網站虎嗅網就呼吁各尋人平台打破門戶之見，統一信息到PFIF格式上來。17點34分，奇虎360董事長周鴻祎也發布微博呼吁互聯網企業放下糾葛，共享尋人數據：“我希望這成為互聯網公司面對自然災害的常規化協調溝通機制。”這些呼吁得到了積極響應。

　　22日，百度打破和360的芥蒂，互聯網公司一起開放尋親數據，攜手推出尋親平台。此時距離地震發生仍不足72小時，在黃金救援時間之內，准確的尋人信息顯得彌足珍貴。