旅客票價的制定,除了考慮建設成本、運行成本、人力成本等因素以外,更應當考慮公平性、公益性。事實上,現行鐵路的票價,除了裡程外,座席環境已經構成票價的40%。既然如此,無座車票的價格就應當與無座的服務相匹配。否則,鐵路收了有座的錢,卻不提供有座的服務,就是一種不公平或不正當的價格行為
春運臨近,有關火車站票應當半價的討論特別引人注目。據有關調查,93.6%網友支持火車站票半價。而反對的觀點也很明朗,火車票價是按距離算的,而且站票半價會帶來管理上的難度等等。雖然爭議比較大,但站票半價的合理性和正當性卻不能不予以重視。
人民鐵路公益性的要求
火車票價的依據是什麼?在市場條件下,當然與市場的需求有關。但中國的鐵路不是單純的市場化企業,它是應當承擔相應社會責任的國有企業。由於這個原因,目前中國鐵路運價核算體系並未與市場直接挂鉤。旅客票價的制定,除了考慮建設成本、運行成本、人力成本等因素以外,更應當考慮公平性、公益性。正如鐵路工作人員所說,"要是不賣站票,很多人過年就不一定能回家了"。這是人民鐵路作為中國國有企業最基本的社會責任。中國的鐵路,隻要它還是人民打頭的國有企業,它就必須更多地體現出對人民盡責的社會公益精神。
鐵路也是企業,當然可以按不同的服務收取不同的費用,但票價的制定同樣要體現公平正義。目前中國鐵路有硬座、硬臥、軟臥、軟座等的分類,價格差別較大。有的軟座車票甚至高於相同裡程的飛機貴賓艙。但隻要服務與價格相匹配,人們並不會有異議。但問題在於,春運期間,大量的站票以全價出售並不符合鐵路自身的票價等級序列。既然硬座和軟座有區別,為什麼有座和無座就不能有區別呢?事實上,現行鐵路的票價,除了裡程外,座席環境已經構成票價的40%。如北京到廣州高鐵,二等座865元,一等座1383元,差518元﹔上海到北京動車硬座555元,軟座935元。這還是硬座和軟座的區別。如果是有座和無座,舒適的差別化顯然更大。既然如此,有座和無座不但應當有區別,而且應當拉大區別。花同樣的錢,有的人隻能站10個小時,這樣的服務公平嗎?有人說,地鐵、公交不是也有坐和站,不是也沒有分不同票價嗎?這是混淆了兩種完全不同的票價。地鐵、公交的車票並不區分座次等級,屬於混運式的車票。而鐵路是明價標碼的等級票價,一等價格一等座。既然如此,無座車票的價格就應當與無座的服務相匹配。否則,鐵路收了有座的錢,卻不提供有座的服務,就是一種不公平或不正當的價格行為。
全價不符合法律公平精神
公平是民事行為的基本原則,也是經營者對商品定價的基礎。法律明確規定,經營者制定票價要遵循公平、誠信的原則(《價格法》第7條),消費者享有公平交易的權利(《消費者權益保護法》第10條)。鐵路既然對不同的座位、鋪位規定了不同的價格,那麼有座和無座當然也應當有差價。而且從乘坐的條件看,有座無座的差價應當大於座位、鋪位舒適程度的差異,因為后者涉及的只是舒適程度,而前者涉及到基本服務的有無,畢竟站10個小時和坐10個小時是完全不同的兩種感受。因此,座位、鋪位的不同可以有差價,有座和無座卻無差價,不但不合理,也不公平。同時,鐵路票價的設定應以合法利潤為依據,即提供的服務和收取的費用應當大致相等。在站票全價情況下,鐵路沒讓乘客享受座位的服務,卻要乘客付出與座票相等的價格,這不但屬於"不正當的價格行為",也違背《價格法》明確規定的經營者不得"變相提高價格"的規定(第14條),而由"變相提高價格"獲得的利益就屬於"不合法的利潤"。
顯然,站票全價對旅客是一種不公平。鐵路部門長期以來以這種不公平、不合法的形式獲得的高額利益屬於不正當收益,與人民鐵路的公益屬性不相符。何況在春運期間,受到這種不公平對待的絕大多數是農民工,是我們社會應當加以保障的弱勢群體。雖然站票在保障春運中發揮了重要作用,但由於它的不公平,仍然讓乘客心生不滿,也有損人民鐵路的形象。
可通過完善管理加以克服
誠然,造成站票全價的原因很多。但根本原因在於旅客面對的是一個沒有競爭的市場。反對站票半價的人士說:"好比你去一個熱門飯店吃飯,人特別多沒座位,飯店給你加張小桌子,你還能要求別人優惠嗎?"這個例子舉得很不恰當。因為座席的舒適度是鐵路旅客票價的依據之一,而飯店的價格是根據酒菜的質量和數量定的,與位子的多少沒有關系。反之,如果消費者定了1800元的酒席,但卻消費了1200元的酒菜,他就有權利要求飯店退款。旅客的全價票就相當於消費者付出酒席款卻沒有享受到應有的酒菜。當然,對於不合理的酒席款,顧客可以換一家酒店,也可以申請退款。但鐵路卻不行。面對鐵路獨此一家的經營,消費者根本沒有選擇的權利。在這方面,除了加速推進鐵路的市場化以外,另一條措施就是進一步完善企業的管理,包括國有企業的定價,必須有公眾的參與。這也是十八大"發展更加廣泛的人民民主",保障"人民知情權、參與權、表達權、監督權"的要求。當然,站票半價也會引發一些問題,如中途有乘客下車,有人就會坐到空閑座位上,此外,有人擔心會引發更大的買票難等,這些都是管理上的技術問題,可以通過深化改革、完善管理加以解決,而站票半價所體現的則是國有企業不能推托的社會責任和道義,必須予以正視。(作者為中國檢察學會常務理事、華東政法大學教授)
|