近日，記者通過走訪發現，一些城市圖書館設立了購買火車票專區，專門幫助農民工等購買火車票存在困難的人群，為他們提供購票便利。

“打開瀏覽器，登錄中國鐵路客戶服務中心，然后注冊、激活賬戶，這樣就可以在網上購買火車票了。”1月17日下午，在新疆維吾爾自治區圖書館，一場關於如何網購火車票的講座吸引了眾多農民工。技術員陳明告訴大家，“操作並不復雜，比去車站輕鬆多了”。據介紹，這已經是今年以來新疆圖書館舉辦的第四場購票講座。

從河南來烏魯木齊打工的高翔最近去了3次火車站，一直沒買到票。“自己不會上網，更不懂咋弄網銀，這幾天一直在犯愁。聽說圖書館教上網買票，就拉著兩個老鄉一起過來聽課。”高翔說，“回去后我要告訴更多的工友，讓他們到圖書館學習網購火車票。”

在重慶讀大學的小王打算買春節后K544次火車票返校，她利用在烏魯木齊會友的機會，到圖書館聽講座。“老師講的技巧很實用，這回心裡有點底了。”

電子閱覽室負責人李黎說，1月25日前，每天7：00到23：00，電子閱覽室都會開放，並設立“春運網購火車票專座”，方便人們購票。如果在購票過程中遇到困難，會有專門的技術人員給予輔導，幫助操作。

在浙江省嘉興市，1月18日上午9點55分，嘉興市圖書館電子閱覽室的60台電腦前，等待購買火車票的農民工三五成群地簇擁著工作人員。“還有5分鐘就要‘搶票’了。”話音未落，來自湖南的李楚平已轉身快步走到工作人員蔡趙炎身邊。蔡趙炎把李楚平的個人信息輸入電腦，一步步流程完成之后，10點整，蔡趙炎告訴李楚平：“訂到了，兩張硬座，共277元。拿U盾來，付款。”

李楚平卻犯起了難：“我沒有U盾，只是按你們的提示注冊了網上銀行。”

“沒關系，我用圖書館的U盾先給你墊付。”蔡趙炎一邊說著一邊完成操作。

李楚平告訴記者，是一條微博讓他看到了買到火車票的希望：“新居民兄弟，春運高峰又將來臨，您還在為返鄉車票發愁嗎？嘉興圖書館公共電子閱覽室提供千兆網絡設備，還有熱忱的工作人員，將為您全程輔導，幫助您及時購買火車票。”

“春運就要開始了，為了幫助外來務工人員購買火車票，嘉興市圖書館在公共電子閱覽室開辟‘幫兄弟購票讀者專區’。”嘉興市圖書館副館長沈紅梅告訴記者，“來這裡買票的大部分人都不會操作電腦，所以從春運開始到除夕，每天我們都會抽調很多工作人員在鐵路系統放票的時間幫助他們買票。”

“更重要的是，圖書館通過手把手教，讓我們學會上網買票，這樣以后我們購票就會方便許多。”李楚平開心地走出了圖書館。