问题“上墙”更要“上心”

近日，笔者偶然路过一个社区居委会，公示栏里贴着《近期要解决的问题清单》，大多涉及的是加强卫生环保、解决邻里矛盾等“触手可及”之事，但细看落款时间却是2016年9月。一问才知，原来上面的问题仍有一部分未能解决，便没揭掉。这不禁让人质疑，所谓的“近期”也似乎太长了些。

单位部门突出问题导向、重视存在缺陷，特别是基层农村、社区敢于把问题清单梳理出来，晒给老百姓看，接受公众的监督，足以彰显攻坚克难、不留短板的决心和信心，这样的方式值得鼓励和肯定。但问题上墙绝不是“一挂了之”，而是要提醒干部“上心”，落实到具体工作中去，敦促问题早日得到解决。与问题上墙相比，或许老百姓更希望看到的是问题之后能打多少个“√”。

不少地方要求基层单位“晒”出问题清单，出发点确实是好的，毕竟问题和不足难以避免，若是缺乏自我反思、自我革命的积极态度，很难加深认识、保证问题尽早解决。但偏偏有少数基层单位，工作陷入“机械化”“程式化”，上级说“1”，绝不考虑“0”和“2”，上级要求晒问题，那么问题“上墙”似乎就算万事大吉，并没考虑怎么更早更快解决，任凭问题清单饱受日晒、风吹、雨淋，留下“岁月的影子”“沧桑的痕迹”。若不细看，还真有种“复古”的美感，实则却是办事拖沓、效率不高。

这种问题“上墙”却不“上心”的现象，究其实质还是担当不足、责任缺失，甚至还陷入了满足于“有”、应付上级检查等形式主义怪圈，着实要不得。其实，问题清单是否被上级关注、能否应付检查倒是次要的，关键还是要张贴给老百姓看。当看到自身关切的问题被提上工作日程、纳入服务要点时，群众必定会感受到满满的幸福感和获得感。但“一个硬币也总有两面”，倘若问题只挂墙上、不落实处，再时不时地溢出一丝“形式”味道，反而会给基层群众添堵，甚至还会误导基层产生“光说不做假把式，还不如不说”的不满情绪和认知局限。

如果说“晒”问题需要勇气和决心，那么实打实地解决问题体现的就是责任和担当。党员干部应当重视对群众的每一份承诺、每一次表态，维护好自身的公信力，既不能拍脑袋决定，也不能拍肚皮保证，更不能拍屁股走人，要像医生“销号问诊”一样直面问题，“诊断”群众的切身难处，将“病情”及时向群众反馈，共同“治愈”破坏基层稳定、干扰基层发展、拖慢基层建设等不利因素。各级党组织也要强化监督管理，多关注基层在真抓实干、务实服务中的方方面面，不仅要把基层干部的承诺兑现、问题整改等纳入考核问效、责任追求等机制，倒逼基层干部“说到做到”；也要加强基层群众满意度测评在评价干部、认定优良中的权重，促进干部进一步增强责任意识、公仆意识，把工作和视角的重心放到为老百姓干事创业上来，为群众谋取更多实惠。