群众“满意”莫靠“讨要”

“在接到‘0771-12340’调查电话时，请用‘很安全’和‘很满意’等肯定性词语直接回答；不要使用‘还好’‘蛮好’‘差不多’等模糊语言。”近日，广西壮族自治区博白县公安局通过其官微发文，请“博白人做好家乡代言人”。一句“不好”都不让说，还用“做好家乡代言人”来道德绑架民众，着实让人大跌眼镜。（据媒体报道）

为了获得更多群众“好评”，博白县公安局通过官微“发文”不让说一句“不好”，甚至提前“预演”好群众回答，提前安排群众来“讨要满意”，这样的测评结果难免落入了“数字测评”的窠臼，为了测评而测评，即便得来的群众满意度都是100%，也不过是一纸空文，工作未必真好，群众更未必真满意。

测评是检验工作成效的一个重要指标，不是为了好看的分数，而在于总结成绩与不足，以群众意见倒逼工作进步。领导干部为了追求政绩重视满意度测评，本无可厚非，但是有的领导干部却动起了“歪脑筋”，提前“讨要满意”，或是通过发放礼品“交换满意”，亦或是专门开会研究“引导满意”。如此“自我制造”的满意度测评，不仅无法准确反映工作实绩，反而会为干部群众所诟病，满意率也难以服众。

“讨要”得来的“满意”，就像是泡沫，既不真实还很脆弱。民意是政府工作的风向标，“掺了水”的满意度何以反映民意，群众的眼睛是雪亮的，干部脚下沾了多少泥土，才能换来多少成绩，也才能得到多少认可，才能得到多少满意度。只有主动听取民意，更好的服务于民，才能赢得公众的理解。

群众满意度更像是一面镜子，既能照见具体问题，也能折射干部作风。如何对待测评，反映着干部作风。无论哪个单位，工作要想获得群众满意，功夫要下在平时，工作做到群众心坎上，如果只把群众满意度当成“临时抱佛脚”的考试，采取打招呼、突击迎检甚至“讨要满意”弄虚作假等方式应对，即使满意率是百分百，也终将是刷金的菩萨不经擦。

幸福都是奋斗出来的，好评与满意也是靠实干赢得的。新时代，新征程，更应该“不弛于空想、不骛于虚声”，坚定以人民为中心的立场，摒弃形式主义的“花架子”，让服务群众真正入脑更要入心，坚决把为民服务真正落到实处，关键要多做实里子工程，民生的温度自然升高，群众的满意便不“讨”自来。