“扫码评价”有助于打通作风监督“最后一米”

“门好进，脸好看，事不办”“不贪不占也不干”“以会议落实会议、以文件落实文件”……2017年以来，武汉针对形式主义、官僚主义新表现，推出评选“十优”“十差”单位，基层作风巡查，“作风聚焦”电视曝光等新制度新手段，一批久拖不决的老矛盾迅速化解，一些作风新问题被狠狠刹住，群众满意度节节攀升。（4月10日《人民日报》）

面对干部假作为、慢作为、软腐败，既不容易留下证据，而且事情也不大，要真正上纲上线、撕破脸面进行举报，程序也挺麻烦的，权衡利弊之下，许多群众选择了忍气吞声，宁愿自己受点气、吃些亏。然而，这种局面在武汉开通“扫码评价”平台后，被有效打破。对干部作风不满意，只需扫一扫墙上挂着的“二维码”，便可轻轻松松进行评价，监管部门收到信息后立即进行处理，可算是真正打通了干部作风监督的“最后一米”。

群众是监督干部作风不可或缺的群体，尤其是窗口部门，更需要通过群众的所见所闻所感，进行投诉举报监督，倒逼干部进行改进。打电话投诉通常不知道纪委电话，网络举报又太难，表面上看似渠道畅通，但真正操作起来，麻烦却不少，群众也没有十足的耐心与闲心，非要跟干部的不良作风“死磕”，致使一些干部无视群众的侧目眼神，并不把群众监督真当回事，“能推则推、能拖则拖”的老毛病依然改不了。

“扫码评价”最大的优点就是简平快，让监督行为变得轻松而快捷，一两分钟操作完成，而且投诉后能马上看到整改效果，不会“石沉大海”，让群众感受到自己的话语效果，遇到干部作风问题时，更具有投诉的主动性和正义感，使干部的不良作风“见光死”。正如一位市民的亲自感受：“刚开始对我爱搭不理，我掏出手机一‘扫码’，办事人员一下子变热情了，迅速帮我解决了问题。”

当然，“扫码评价”只是对干部作风监督的形式创新，而真正的杀手锏却是对相关单位的考核与评价，被评为作风“十差”单位的领导干部要被约谈，被投诉的干部要被问责，把群众评价作为干部作风评定的重要依据，倒逼干部对办事群众心存敬畏。“不怕群众不满意，就怕领导不注意”“对领导负责，不对群众负责”的心态，面对群众“扫码评价”的压力，必然也会收敛转变。

从武汉推行群众“扫码评价”一年来，企业群众满意率从85.46%提高至95.06%，群众满意度节节攀升，可以看出作风建设并非“老大难”、无计可施，而是要真下功夫，下巧功夫，切不可机械死板走“老路”，被动进行应对。